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据医院业务发展需要，香港大学深圳医院决定于2015年4月14日举办资讯接线助理/资讯接线员/预约分诊员招聘活动。本次招聘为“walk-in”现场招聘,即在本公告规定的时间工作日期间，符合资格者均可亲临现场直接参与应聘，本次无需提前网络报名预约。具体公告如下：

一、招聘岗位及地点

1.招聘岗位：资讯接线助理/资讯接线员/预约分诊员

2.招聘地点：香港大学深圳医院科教管理楼2楼1204室

二、招聘岗位职责

资讯接线助理

1.开展日常话务或窗口预约服务，为预约客户提供优质的服务，做到热情礼貌、耐心解答、使用文明规范用语，坚持准确、迅速、礼貌、周到的服务，树立港大深圳医院良好形象。

2.熟练掌握预约中心的各项预约话务服务话术与技巧，认真学习熟记预约资源的要求及分诊技巧，认真聆听客户的预约要求，能准确记录客户预约信息，并完成业务工单记录，要求记录规范、详细、完整。

3.服从轮班管理制度，关心集体、同事，互相帮助，积极提合理化建议，配合医院的发展共同提高预约中心服务的质与量。

4.协助处理预约相关事务，如预约数据收集、整理、汇总等。

资讯接线员/预约分诊员

1.开展日常话务或窗口预约服务。

2.为病人提供“快捷、礼貌、准确、温馨”的服务。

3.熟练掌握各项预约话务服务话术与技巧，认真学习熟记预约资源的要求及分诊技巧，认真聆听客户的预约要求，能准确记录客户预约信息，并完成业务工单记录，要求记录规范、详细、完整。

4.积极参加培训并接受考核。

三、应聘人员需具备的资格条件

资讯接线助理：

1.本科或以上学历，3年相关专业工作经验优先；

2.有较强的语言表达能力，沟通、协调能力强，语言流畅，声音甜美有亲和力；

3.有一定的病人事务或话务工作经验者优先；

4.有医疗背景优先；

5.熟练掌握普通话、粤语；英语口语出众者优先；

6.能纯熟使用各种办公室常用计算机程序及打字。

资讯接线员/预约分诊员

1.中专或以上学历，3年相关工作经验优先；

2.有较强的语言表达能力，沟通、协调能力强，语言流畅，声音甜美，有亲和力；

3.能纯熟电脑操作及打字；

4.有医疗背景优先；

5.有一定的话务工作经验者优先；

6.熟练掌握普通话、粤语；英语口语出众者优先。

三、报名时间及方式

1.报名方式：现场报名。

请符合本公告要求的应聘者于招聘报名当日携带以下资料亲临香港大学深圳医院参加医院组织的“walk-in”现场招聘报名：

①一式三份“walk-in”个人简历表格（请从底部附件下载，填写方式参考模板，前往现场报名时务必携带)

②身份证原件&复印件

③毕业证原件&复印件

④学位证原件&复印件

⑤其他证件原件&复印件l

2.报名时间：2015年4月14日上午9:00-10:30

3.笔试时间：2015年4月14日下午1:15

4.面试时间：2015年4月14日下午2:00

未按时参加报名及资格审核人员将不能参加笔试及面试！

四、资格审查

由现场招聘工作组对报名人员进行资格审查，审定报名人员是否符合岗位所要求的资格条件。应聘者应提供真实的个人信息资料。凡弄虚作假者，一经查实，即取消资格。

必须在报名资格审查通过后方可参加医院现场组织的笔试及面试。

五、面试

招聘遴选委员会成员现场用提问的方式对应聘者的综合素质等进行考核。

六、体检

医院按照招聘岗位的需要，依据面试表现确定拟录用人员，拟录用人员参加医院组织的体检。

体检标准参照《广东省事业单位公开招聘人员体检实施细则（试行）》执行。体检对象无正当理由不按时参加体检的取消体检资格。

七、聘用

医院根据面试、体检的实际情况，择优录用人选，试用期考核合格后，正式聘入相应岗位。

(请点击walk-in"个人简历表格"下载，一式三份，手动签名)

香港大学深圳医院

2015年4月10日

香港大学深圳医院2015年“walk-in”招聘岗位申请表

温馨提示：

《香港大学深圳医院2015年“walk-in”招聘岗位申请表.doc》来源于香港大学深圳医院，最近更新2015年4月10日。

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