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中国移动通信集团江西有限公司抚州分公司是中国移动江西公司下属单位， 4G基站总数达到一千余个，4G用户突破30万，是抚州网络规模、客户规模最大的移动通信运营商。我们秉承“正德厚生臻于至善”企业核心价值观，积极践行“信任、责任、关爱”文化，始终追求客户满意服务，努力成为卓越品质的创造者。现因工作需要，面向社会招聘以下岗位人员：

一、招聘岗位及人数

招聘岗位	招聘人数	工作地点
综合维护（高级）	7	乐安、崇仁、金溪、东乡
集团客户经理	11	乐安、崇仁、黎川、宜黄、广昌
业务管理	3	南城、广昌
社会渠道经理（农村）	11	乐安、崇仁、黎川、宜黄、广昌
网格经理	9	临川、乐安、南丰、广昌
乡镇经理（统包）	11	11个县区分公司
投诉处理	2	崇仁、宜黄

二、岗位职责及要求

（一）乡镇经理（统包）：1、负责所属区域各项市场经营关键指标的发展，如收入增幅及份额、客户新增与净增、话务量与流量增长、终端销售、全业务发展等；2、负责收集所属区域的客户资料收集、建档管理、动态更新和营销应用；3、统筹当地乡镇渠道、村级服务站和公关外联等资源，组织集市营销、整村营销、上门入户营销等活动，做好各类营销政策的落地；4、负责所属村级市场的村站建设，以及优胜劣汰的动态管理；负责督导所属村站的业务发展、营销活动开展，定期开展业务培训、酬金沟通、现场管理等；5、负责所属行政村委的关系维护，视同重要集团单位、建立村委重要成员档案，定期开展走访沟通等日常服务、以及业务推荐、联合营销等；6、负责本乡镇政府部门、七站八所、中小学校、工业园区、店铺等集团单位的资料管理、日常服务维系以及校讯通、专线等信息化产品的推广；乡镇高价值集团或政企集团需有分公司政企客户部协同管理；7、负责本乡镇他网集团单位的服务跟进、营销策反等工作；8、负责所辖区域的整体服务质量管理，协同县渠道运营中心做好乡镇渠道的服务管理，开展客户满意度提升等活动；9、负责协同网络部门开展通信网络的质量检测、盲点反馈和建设协调相关事宜；10、负责收集、分析所属区域内竞争对手动态、重大事件等各类信息，分析市场运营情况，并及时向上级反馈。

（二）网格经理：1、负责网格内的客户保有、新增、回网：定期走访网格内聚类市场、社区家庭、物业等网格用户，做好客户关系维系；负责网格店铺市场和目标客户的保有和维系、客户挽留与跟踪、日常走访、话费提醒、欠费回收、营销宣传等维系工作。2、负责小微企业维系和拓展：网格内新增项目的提前跟进、集团组建、信息化产品推广和安防机、宽带、家庭网等重点业务拓展工作。3、负责客户信息收集：做好网格内客户的市场调查工作，了解客户需求和网格内的市场竞争信息收集。4、负责网格建档和动态维护：及时建立和更新网格内的客户资料档案。5、负责不带boss终端的末梢渠道管理：负责网格内末梢渠道的营销组织、活动督导、政策培训等工作。6、负责网格信号定期测试和上传系统；7、负责承接公司下发的网格任务，并通过日常走访及时提供网格内商机、客户变动情况。8、协同渠道开展户外营销：协同网格内渠道联合开展户外营销。

（三）集团客户经理：1、在集团客户主管指导和管理下，负责对本人所管辖范围内集团客户的营销服务方针、政策，提供日常服务工作；2、负责所管辖集团的发展和维系工作，定期走访或电访所负责的重要集团客户，做好与其重要客户的沟通和需求协调。3、收集、挖掘所管辖集团的信息与市场需求，特别是竞争对手和集团异动信息，并将信息及时反馈给集团客户主管和产品经理，并做好对集团客户的反馈和回复工作；4、在市公司项目经理和相关产品支持人员协助下负责对集团客户进行新业务推广和演示工作；5、协助市分公司项目经理和相关技术人员完成本地集团客户营销方案

（四）社会渠道经理（农村）：1、做好乡镇社会渠道日常走访维系、培训指导工作，了解渠道实际需求和建议，及时解决困难和问题；2、协助做好乡镇渠道建设规划和选址工作，以及渠道业务代办管理。3、做好乡镇社会渠道营销活动落实情况的检查、督促；4、向乡镇社会渠道做好公司营销活动和渠道政策的宣贯工作，指导渠道使用渠道业务办理平台或系统；5、收集和了解对手营销政策和渠道激励政策，及时反馈上报；6、协助乡镇社会渠道开展节假日、店庆路演促销和炒店活动，帮扶和指导社会渠道业务发展。

（五）业务管理：1、编制本经营单位经营发展统计报表，以便进行业务分析。2、配合本经营单位的业务规划，拟订相关业务管理流程，保障业务推广活动的顺利开展。3、追踪监控本经营单位部门业务流程执行情况，及时提出流程优化改进意见，提高增值业务受理水平。4、负责对市场经营各部门业务的组织、协调、指导和监督，确保业务处理通畅，发展真实有效，并做好业务投诉预控工作。5、制定业务工作总结及计划，对业务组织管理工作中存在的问题提出改进意见。6、负责业务合作、欠费管理、终端售后等工作

（六）投诉处理：1、处理和协调解决来自各渠道（分公司、区域中心）的客户投诉，做好工单的记录和客户问题的处理。2、对每月投诉情况进行分类统计、分析，并发文通报全市投诉处理情况。

（七）综合维护：1、做好基站（线路）巡检、无线（传输线路）网维护、客户投诉等日常维护工作；2、配合做好基站业主关系维系协调；3、配合资源数据调整的变更统计；4、配合做好代维管理工作。

三、报名条件

1、原则上第一学历为本科及以上学历。2、原则上年龄在30周岁及以下；3、认同企业文化、身心健康；4、作风踏实、吃苦耐劳；5、学习成绩良好，具备一定的组织协调能力；6、自愿到农村基层工作，现任大学生村官、乡镇本地生源优先。

四、工作地点

中国移动江西公司抚州分公司所辖各县区分公司。

五、薪酬待遇

提供具有市场竞争力的薪酬待遇，按照约定纳入公司职位、绩效、薪酬、能力一体化管理。

六、简历投递方式

方式一：网站投递

1、点击进入网站（http://job.10086.cn）；

2、凭本人身份证注册登记登陆网站；

3、了解招聘要求，选择要申请的岗位，并点击岗位名称的链接，申请职位；

4、必须在网站上注册后才能填写简历，完成职位申请；

5、投递截止时间为2015年6月22日24：00前；

方式二：微信投递

关注“江西移动10086”微信公众号，选择“精彩活动”，选择“微信招聘”，进入相应的招聘项目阅读招聘启事和职位说明，在线填写个人简历。

七、招聘程序

自愿报名→资格审查→笔试→面试→体检→录用培训→试用→上岗。

八、选拔时间

2015年6月进行笔试及面试，具体安排届时通过短信、电话或邮件的形式通知。

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