导语：欢迎来到学习啦，接下来你将看到的是关于酒店宾馆制度方面的文章，希望能给你带来帮助：
进一步完善部门的内部管理，提高工作质量和员工综合素质：“高标准，严要求”的管理方针，特制定如下管理细则：
一. 有下列情形之一的给予奖励
1.拾金不昧，金额在1000元以上的
2.优质服务多次受到宾客表扬的
3.积极参与酒店的活动，工作积极主动多次受到上级领导表扬的
4.敢于同不法分子，违纪行为作斗争的
二. 有下列情形之一的每次扣罚10元
1. 上班迟到、早退15分钟以内的，管理人员15元
2. 上班时无故脱岗、窜岗的
3. 无故缺席酒店和部门组织的学习会议及各种活动的
4. 上班时在岗位上玩手机和打电话聊天的
5. 未经同意私自排班、代班的，双方同时处罚
6. 上岗时看书、报，做与工作无关事情的
7. 不按规定填写值班记录的
8. 岗位上卫生较差，不及时清扫的
9. 上岗时不按规定着装，仪容仪表较差的
10. 未按规定要求交接班的
11. 下班后无故在岗位中逗留，聊天的
12. 在值班记录本上乱涂乱画的
三. 有下列情形之一的每次扣罚20元
1. 迟到早退30分钟以内的
2. 上班时离岗睡觉的
3. 遇紧急情况不恰当处理，惊慌失措，造成处理被动的
4. 因工作不负责任，服务态度不好，遭到客人投诉的
5. 因使用不当，保管不善，造成酒店财产损坏的
6. 带领闲杂人员进入值班岗，或是有未发现或发现了未加以制止的
7. 带外人留宿寝室或岗位中的
8. 值班过程中未履行好岗位职责造成车辆堵塞事者碰撞的
9. 值班不巡逻，呆在保安室内或在别的部门聊天的
10. 对发生的事故不及时汇报的
11. 不服从领导岗位工作安排的
12. 员工之间不团结，互相之间打架斗殴的
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