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测评要素是通过面试形式对考生进行测评,从考生的言语、举止、外激反应等考查考生是否与所报系统或部门相匹配。根据历年面试测评经验,考虑到面试测评的功能特点及其局限性,经过有关专家和国家机关中具有丰富人才测评工作经验人员的调查,在国家公务员面试中,拟采用下列五项要素,作为面试需要测评的通用要素,现予以说明:
一、综合分析能力
1.一般定义
综合是在头脑中将事物的各个部分或各组成要素按照一定的内在逻辑概括出一般特征的过程;分析则是在头脑中将事物的整体部分分解为若干部分或者按要素逐一说明其内在本质的过程。
2.操作定义
(1)对事物能从宏观方面进行总体考虑
(2)能从微观方面对其各个组成部分予以考虑
(3)能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合
二、计划组织协调能力
1.一般定义
对自己、他人、部门各项活动做出计划,合理高效地安排时间和调配资源,并对在此过程中可能出现的矛盾冲突,按照一定标准进行协调的能力。
2.操作定义
(1)依据目标,做出计划
(2)看清各方面的关系,根据需要做出适当选择,及时做出决策
(3)合理调配,安置人、财、物等资源
(4)具备对组织中权属关系的认识,人际间沟通、合作的技巧
(5)具备良好的人际敏感性
三、语言表达能力
1.一般定义
能针对不同的听众采取不同的语言方式、风格,将自己的思想明白无误、条理清晰地表达出来,有让听众接受并能引起反响的能力。
2.操作定义
(1)能理解他人的意思,口齿清晰,表达流畅
(2)内容有条理,富于逻辑性
(3)能让他人理解并具有一定的说服力
(4)用词准确、恰当、有分寸
四、应变能力
1.一般定义
在有压力的情况下能够思考问题、解决问题,做到随机应变、触类旁通,并做出正确决断。
2.操作定义
(1)在有压力的情况下,情绪稳定、思维敏捷、反应迅速
(2)随机应变,但不丧失原则,不违反法律、道德
(3)处理问题方法灵活,周到得体
五、举止仪表
1.一般定义
指考生的穿着打扮、言行举止,以及身体和精神状态的外在表现。
2.操作定义
(1)穿着打扮是否端庄得体
(2)言行举止是否符合一般礼节,是否有多余的动作
(3)身体和精神状态(精神饱满、有朝气、有活力)
很多考生在公务员面试时候,最害怕的就是面试官在一个问题上不停地追问下去。因为考生本就多少有些紧张,考官的追问会触发考生的敏感神经,担心是自己刚刚的回答出了一些问题,于是在回答的时候就愈发小心翼翼,从而更加容易出错。建议考生们了解一下考官可能会追问的详情。
那么,要想避免这样的情况发生,我们就要了解,为什么考官会进行追问?考官追问的情况有哪几种?
第一种情况是,有些追问的题目是已经确定了的。题干中先抛出一个问题,待考生作答完毕后,再追问一至两个问题来考查考生对细节的处理。比如外交部的题目“驻外使馆为学习贯彻十八大精神,组织青年外交官进行一场演讲比赛,领导安排你负责这项工作,请问你怎么组织?追问一:演讲比赛开始以后,有一名种子选手因为工作需要离开,请问你怎么办?追问二:演讲比赛过后,领导要求你用选手的演讲稿制作一个内部学习资料,请问你如何开展这项工作?”这道题目先给出一个组织管理题,要求考生组织一个演讲比赛,而后面两个追问,追问一是一道情境应变题,考查考生面对突发情况的应急应变能力,追问二依然是组织管理题,开展一项制作内部学习资料的工作,从而多角度地考查了考生的组织协调能力。我们发现,一个问题两个追问的出题模式可以囊括更多的测评要素,也能够更透彻地考查出考生的各项能力,便于全面考查一个考生。
第二种情况是,考官根据考生的作答随机的追问。一般来讲,出现这种情况是由于考生回答过于简单,只说了不到一分钟就回答完毕,而有很多时间空余。考官就会对考生进行追问“还有没有需要补充的?”,以此来提示考生再作出必要的补充回答。此时考官对考生进行追问,应当说是对考生的关心,是善意的提醒,并不是故意刁难,给考生压力,因此,考生应迅速领会考官的意思,给予必要的补充,让自己的回答更充分。
第三种情况是考生对问题的作答独树一帜,很新颖,这无意间吸引了考官的注意,勾起了考官想进一步了解的兴趣,所以通过追问希望考生阐述得更加完整。对于这样的追问,考生不要骄傲自满,避免因得意忘形而口若悬河,切记言多必失。
总结了上述三种常见的追问情况,考生又该如何应对考官的追问呢?
建议考生采取如下三种策略:
第一,放松自己的心态。作为一名应试者,在面对考官的“追问”时,不要紧张,更不要害怕,要努力让自己冷静从容。因为有时候考官的追问无形中是在考查考生的心理素质,这也是影响考生面试成绩的关键内容。通常情况下,人们总是先从坏的方面去想,一旦被考官追问,心情就突然紧张起来,甚至忘掉了自己之前的思路,头脑一片空白,不知所措。但实际上,考官的追问是希望尽可能地选拔出全面发展的优秀人才,从某种角度来讲,是考官对考生的关心和爱护,只要考生认真思考,从容应答,不仅不会扣分,还有机会增加分数。
第二,要以谦逊的态度配合考官的追问,这样做能够避免不必要的失分。我们发现,在考官追问时,一些考生会出现一脸茫然,甚至不假思索就直接回答“我没有什么要补充的”;一些考生心不在焉,回答追问时会出现答非所问、偏题的现象;还有一种考生跟前两者不同,他们想借机表现自己,在追问中夸夸其谈,以为能够得到考官的认可,没想到反而引起了考官的反感。以上三种考生的应对方式都是不合理的。正确的处理方式应该是,态度上配合考官,顺着考官追问的要求继续回答,但答题时不要轻易改变自己的作答思路,认真思考再慎重作答。
第三,考生除了平时要多锻炼在公众场合讲话,还要注意在答题前学会先思考二十秒,迅速在纸上列出答题提纲,这样一来,无论考官如何追问,都能够依据提纲上的主要观点来从容应对。
总之,考生要改变对公务员面试考官追问的看法,把它当成一次考官特许的表现自己的机会。因此,我们认为考生没有必要害怕考官,对追问产生抗拒心理。考生应当积极配合,争取在追问中把答案完善起来,让考官眼前一亮,为自己争取更高的分数。
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