根据工作需要，现面向全市网上办事大厅代办员公开遴选9名市网上办事大厅客服人员。现公告如下：

一、遴选方式

面向社会公开遴选，通过笔试、面试、考察等环节择优录取 。

二、遴选岗位及人数

本次遴选市网上办事大厅客服人员计9名。主要负责网上办事大厅热线电话的接听，引导、指导群众通过网上办事大厅办理各类事项。

三、遴选对象和条件

（一）遴选对象

各县区网上办事大厅代办员。

（二）遴选条件

1、大专及以上学历，身体健康，品行端庄，性格稳定，无不良嗜好。

2、年龄范围：30周岁及以下(1985年4月5日以后出生)。

3、能够熟练使用基本办公软件，熟悉掌握网上办事大厅操作，普通话标准、音色甜美、耐心、有亲和力，具有较强服务意识、责任心和沟通能力，具有呼叫中心电话接听工作经验资历者优先。

4、能严格遵守单位的规章制度，具有较强的工作责任心，胜任该岗位工作。

5、在亳州市区有固定住所。

四、用工方式及待遇

拟遴选人员经笔试、面试、考察择优录取后，试用期3个月，试用期满经考核合格后，正式办理聘用手续。遴选人员与12345市长热线人员统一管理，工资待遇每月基本工资1404元人民币(扣除社保后)，单位全额缴纳社会保险(养老、医疗、工伤、失业、生育)，另有绩效工资和值班补助等。

五、遴选流程

1、报名

报名时间：2016年4月6日——2016年4月16日;

报名人员可将《2016年公开遴选工作人员报名登记表》(见附件)及有关资料发送邮件至邮箱bzswsbsdt@163.com；

所需材料：身份证、学历证书、近期一寸照片;

2、笔试

通过报名资格初审的人员方可参加笔试，实行闭卷考试，笔试时间地点另行通知。

3、面试

按笔试成绩从高到低1:3的比例，取前27名人员参加面试，面试时间地点另行通知。

面试内容：面试实行百分制，主要测试普通话水平、形象气质、仪容仪表、应对突发事件能力、组织协调能力、法律法规和责任心及沟通能力等。

4、体检、考察

面试成绩按前9名参加体检，体检费自理，体检时间另行通知。体检合格者参加考察，考察根据拟遴选岗位的要求，采取多种形式，全面了解考察对象的政治思想、道德品质、遵纪守法、业务能力、工作实绩(学业成绩)以及是否需要回避等方面的情况，并提供客观、详实的组织考察材料。出现体检或政审不合格者，按成绩由高到低依次递补。

六、联系方式

联系人：段晓宣

联系电话：0558-5996021

附件：工作人员报名登记表.doc