【背景链接】

2014年6月，广州市民罗女士的女儿深夜高烧，就近到越秀区儿童医院就诊，却被告知“今晚号已挂满”，拒绝接诊并推往其他医院。让她气愤的是：“当时离医院下班时间还有一个多小时。”

【标准表述】

[事件透析]

在当下医疗领域，将病人生命视为草芥，将接诊看成沉重负担，将职业操守消于无形，将金钱作为工作唯一目的，将“处方权”视为牟利工具，将患者当成“摇钱树”的医务人员不在少数。“挂满号”何以能成为拒诊的理由，追根溯源是医德医风缺失的必然结果。

以“挂满号”为由拒绝接诊，与“见危不救”无异，违反了救死扶伤的职业操守，背离了尊重生命权的最基本要求。

[原因分析]

医务人员医风医德低下，一方面是医院医德医风宣传教育不到位，医务人员思想道德观念淡薄。部分医院存在重业务轻教育的现象，医德医风宣教工作方式、方法、途径还比较滞后，教育方法简单，一定程度上与医务人员的整体思想状况脱节，难以形成有效共鸣，缺乏认同感和说服力。

另一方面是医务人员理想信念弱化、价值取向趋于功利化，道德方面表现出“社会公德意识有待提升、服务意识缺失、诚信意识与行为分离、缺乏责任心、对患者缺乏感情”，少数医务人员对病人态度“冷淡、生硬”，甚至“顶撞、推诿、拖拉”，有的态度粗暴，造成医患纠纷，损害了医务人员的良好形象中公.教育版权。

[事件总结]

古人云：“医乃仁术。”医者要有仁爱之心，对患者要有慈爱、关怀之情。医术乃医者之本，医德乃大医之魂。“乱开药、开贵药、过度检查、服务态度差、收红包”已成为医疗系统的顽疾，医德医风缺失则是顽疾的病根所在。众所周知，医德医风建设是塑造医务人员品质和灵魂的活动，因此，如何加强医德医风建设是眼下改善医患关系，重拾信任危机的重要途径。

[措施]

医德缺失，制度不能缺位。加强医风医德建设制度创新是关键，应该建立健全一套行之有效的管理制度，坚持用制度管人，用制度约束人。

要完善自查自纠规定，强化监督机制。应尽快组建监督队伍，不定期对医疗质量、服务态度、收费标准等进行调查，并做到边查边整改。

要长期开展医德医风教育。对医德医风出现的问题进行有针对性的教育，并重点加强新职人员的教育培训工作。可开展一些以“假如我是一名病人”、“如何为病人服务”等话题的座谈研讨会，让医护人员从内心深入了解患者的所需、所想，从而培养遵守规章制度的自觉性、主动性。

【文章素材】

[标题示例]

1.加强医德医风建设 构建和谐医患关系

2.缓解医患关系应先修医德

3.医德医风建设重在制度创新

[开头示例]

1.医患关系曾是社会关系中最亲密也最有人情味的关系之一，曾几何时，即便是背着一个小药箱、行走在中国穷困农村里的赤脚医生，也让人肃然起敬。可是令人尴尬的是，在医疗技术越来越发达的今天，医患关系却变得如此脆弱、可怕。面对温岭杀医血案，人们在谴责行凶者丧心病狂的行径之时，也不由得扪心自问：究竟是什么让医患关系变得如此紧张?又该拿什么来拯救脆弱的医患关系?

2.医生和患者，本该是同一战壕里的战友，携手迎击共同的敌人--疾病。但是，令人痛心的是，随着医患关系的日益紧张，战友变成了你死我活的对立的两极。暴力和血腥的背后存在的深层原因值得深思。

[结尾示例]

1.在任何国家，医患之间都不可能没有纠纷和冲突。实践表明，化解这种纠纷和冲突，根本上还依赖于有一套取信于民的诉求表达和纠纷解决机制，将激烈的利益冲突导入理性平和的法治渠道。

2.“无恒德者，不可以作医。”医德是一个从医人员首先应该具备的基本素质，若医者无救人之心而存欲望之私，那就根本无法指望他去救死扶伤、普度众生，唯有医者修德先行，才能让患者真正安心，才能对医患关系的缓解起到雪中送炭之效。