各市（州）旅游局、兰州新区教育科技文化局：

根据国家旅游局办公室《关于组织实施2016年全国导游资格考试的通知》（旅办发[2016]171号）精神，2016年导游人员资格考试由国家旅游局与各省旅游部门联合实施，笔试科目由国家旅游局施行全国统一机考，现场面试由省级旅游部门组织实施。为了做好各项考务工作，现结合我省实际,将考试工作安排如下：

一、组织领导

甘肃省2016年导游人员资格考试工作在国家旅游局导游人员考评委员会指导下，在甘肃省导游人员考评委员会直接领导下，下设导游人员资格考试办公室（以下称导考办），组织实施导游人员资格考试的具体工作。

甘肃省导游人员考评委员会组成人员：

主任委员：何 伟

委 员：杨宇宏 、火玉龙 、王富民 、何效祖 、刘 萍

导考办主任：杨宇宏

副主任：李子明 秦斌峰

二、报名考试具体事项

2016年导游人员资格考试继续实行面向社会公开考试的办法，考试按外语类和中文类两种类别划分。省旅发委将在甘肃省旅游发展委员会官网（www.gsta.gov.cn）、甘肃旅游人才网（www.gslypx.com）、“微游甘肃”官方微信平台（微信号：gslypx）公告报名信息，各市（州）旅游局要及时通知本地有关单位并向社会公布。

（一）报名时间

2016年7月29日至8月29日，逾期不再受理。

（二）报名条件

1、中华人民共和国公民；

2、具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；

3、身体健康；

4、具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

（三）报名方式

根据我省导游人员资格等级考核评定委员会办公室（以下称省导考办）考务工作安排，采取网络报名的方式。

（四）报名程序

1、网上注册。考生通过全国导游资格考试网上报名系统进行报名，网上报名系统地址为：http://lyrc.cnta.gov.cn/indexzg.aspx（国家旅游局官网首页→重点专项→旅游人才→全国导游资格考试报名系统→甘肃旅游人才网（http://www.gslypx.com）→点击“资格证考试培训”模块）。（1）详细填写个人信息；(2)上传身份证、学历证或学生证扫描件及1寸白底证件照。加试考生还须上传本人已取得的导游资格证扫描件。（3）保存提交等待审核即完成注册。

考生亦可直接登陆甘肃旅游人才网（http://www.gslypx.com）进行网上注册报名。

2、网上缴费。考生注册信息经所在地的市（州）旅游局审核通过后，点击“缴费”按钮进行网上缴费，完成报名程序（兰州市考生信息由省导考办进行审核）。缴费完成后，考务费不予退还。

3、考生在参加笔试前，签署诚信考试承诺书，承诺报名时提供的资料属实，否则将取消其考试成绩。

（五）考试方式

导游人员资格考试采用机考方式。

1、笔试：考生按照准考证指示的考点及考场按时进入笔试机房，考试机按照规定的时间开启考试，考生登录考试机进行答题。考试时间结束后系统自动收卷。

2、面试：采用现场录音、录像方式，面试录像视频由考评员通过阅卷系统进行判分。

（六）考试科目和考试大纲

考试由笔试与现场面试两部分组成，笔试科目为：政策法规、导游业务、全国导游基础知识、地方导游基础知识（科目一、二、三、四）；现场面试科目为：导游服务能力（科目五）。“导游服务能力”现场面试，主要测试导游讲解能力（甘肃省主要景区景点）、导游服务规范能力、导游特殊问题处理及应变能力。外语类和加试外语的考生须用所报考外语语种参加“导游服务能力”现场面试。

2016年全国导游人员资格考试大纲已经发布，考生可访问国家旅游局官网通知公告栏下载考试大纲，下载地址：http://www.cnta.gov.cn/

zwgk/tzggnew/gztz/201601/t20160119_758510.shtml

（七）考试时间及地点

1、考试时间：

2、考试地点：根据我省实际及历年考生地区分布情况，选择考生比较集中的市州就近设置机考考点及考场，具体参见准考证。

（八）准考证打印

考生自2016年10月26日9:00起至考试前登录报名系统自行打印本人准考证，考试时须携带本人准考证和身份证原件。

资格审核未通过或未缴纳考务费的考生，不能下载打印准考证和参加考试。

（九）考试结果公布

考试结果以笔试成绩、面试成绩和总成绩分别划定分数线，笔试成绩、现场考试成绩和总成绩均满足划线要求的为合格。考试结果经国家旅游局审查后公布。2016年12月30日12:00时起考生可登陆网上报名系统查询考试结果。

（十）成绩复核

考生需要对考试结果进行复核的，可自考试结果发布之日起5个工作日内通过网上报名系统提出复核申请，核查后结果为最终结果。考试结果复核工作按《全国导游人员资格考试管理办法（试行）》有关规定办理。

（十一）证书核发

考试合格的，全国导游人员等级考核评定委员会委托甘肃省导游人员资格等级考评委员会向合格考生发放“导游员资格证书”。

为方便考生获取导游人员资格证书，原则上由省导考办将证书以邮政特快专递（EMS）寄送给考生（考生须在网上报名时准确填写收件地址及电话，快递费用由省导考办承担）。考生也可选择自行前往省旅游培训考试中心或考生所在市（州）旅游局领取。

三、考试费用

根据《国家旅游局办公室关于公布2016年全国导游人员资格考试计算机考试技术服务和运营服务招标供应商的通知》（旅办发[2016]137号）、《国家旅游局办公室关于公布2016年全国导游人员资格考试费用标准有关事项的通知》（旅办发[2016]138号）及我省发改委、省财政厅批准导游人员资格考试报名收费标准(甘发改收费〔2012〕34号)：

(一）笔试共计4科，每人每科40元，笔试考务费计160元；现场面试每人40元，笔试面试共计200元。

(二）已获得普通话导游资格证申请报考外语导游资格证的，只参加外语面试，考试费40元。

四、考前培训

考前培训全部在网上进行，考生可自愿缴费参加。

（一）考前网上培训费每人350元；

（二）省旅游培训考试中心届时将举办2016年甘肃省导游资格考试冲刺培训班，培训费每人300元。

五、其他事项

（一）旅游中等职业学校导游专业2017年毕业生可以报考，考试合格且取得毕业证书，方可领取“导游资格证书”。

（二）已经获得中文导游资格，加试外语语种的考生，只考科目五。

（三）考试成绩当年有效，单科成绩合格不予保留。

（四）国家旅游局将根据工作进展情况，适时在网上报名系统首页和国家旅游局官网发布有关考试和工作信息，考生获取有关信息的路径为：网上报名系统首页和国家旅游局官网首页办事大厅办事指南行政审批流程导游人员从业资格核准。

六、联系方式

甘肃省导游人员资格等级考核评定委员会办公室

联 系 人：王雨婷 孔贵平

联系电话：0931—8411118 8811176

甘肃省旅游发展委员会

2016年7月25日