【题目】工厂突发火灾，群众很恐慌，有数十人伤亡，由于事故原因正在调查，在新闻发布会的现场，新闻发言人通报的信息并不是很多，很多记者提出质疑，部分家属情绪激动，并冲上台，现场出现混乱，你作为发布会的主持人你该怎么做？

【题型】情境应变

【考察能力】现场的应急应变能力。本题主要考察考生作为一名发布会的主持人遇到场面混乱的情况能否安抚好现场将发布会继续进行下去。

【参考要点】

1、破题表态：作为一名主持人，遇到题目中所说的这种情况，我会安抚好现场的情绪，将发布会继续进行下去。

2、安抚家属：对家属的心情表示理解，并对家属反映的情况进行详细的记录，表明政府会承担责任，给予满意的答复。

3、安抚记者：表明政府正在调查事故原因，一旦有新的进展政府一定会进行如实的报道，请大家理解。

4、在安抚好现场人员的情绪后，将发布会继续主持下去。并将家属以及记者提出的问题向领导进行汇报。