2017年各省事业单位面试科目的考察已经陆续展开，笔试成绩大局已定，面试就成为决定胜负的关键环节了。要想在面试环节保住优势地位或者是进行成功逆袭，除了要在面试时表现的自然大方、逻辑清晰，还要增加自身的热点知识积累，让每一道题的回答都更加精准、全面和透彻。

【热点背景】

从2017年5月12日开始，一款名为“想解密”，又称“想哭”的勒索病毒在全球范围内疯狂传播。至今已经有上百个国家和地区，数十万台电脑被感染，而后需要支付高额比特币赎金，才能解锁计算机中被感染的文件。目前，我国部分政府机关、高校和大型企业的内网也遭受到病毒的波及。

【预测题目】

近日，勒索病毒肆虐全球。很不幸，你单位的网站也被病毒攻击，所有的后台文件都被病毒加密，并且收到了勒索信，限时三天内支付300比特币解密文件，逾期赎金将翻倍。而现在，单位网站完全瘫痪，很多市民打电话咨询情况并表达不满，同事们也都乱作一团，作为单位网站的管理人员，你该怎么办?

【解析】

这道题重点考察考生的解决问题能力，以勒索病毒为话题设置若干问题情境，测查考生应对急难复杂问题的能力，做题时注意将题干出现的网站、市民、同事等各种问题情境照顾全面。除此之外，此题还涉及到公职人员工作的基本底线——坚决不向恶势力低头!因此，考生在作答中千万不要掉入命题陷阱，不能为了尽快恢复工作而缴纳赎金。

【参考答案】

伴随着电子政务的深入发展，政府网站可以更好地为群众提供各项服务，提高办事的效率和透明度。然而，当前我单位网站因病毒攻击导致瘫痪，严重威胁我们的信息安全，严重影响正常工作的开展。就此，我会迅速做出如下处理：

第一，会同单位其他网管人员，正确判断当前形势，及时关闭网络端口，避免造成更大损失。同时，安抚同事不要自乱阵脚。建议大家坚守各自的岗位，着手进行一些可以不用网络完成的工作，避免影响到我们的工作效率。

第二，坚定我们的原则，绝对不向黑客恶势力低头，不会缴纳赎金向其妥协，将单位网站被攻击的情况上报网警进行处理。并将相关情况跟我们领导进行汇报，建议领导及时召开工作会议，商讨对策，安排后续工作，以更好地应对此次事件。

第三，在得到领导授权之后，我也会更好地起到带头作用，和同事们一起分组，及时回复百姓的问题。在我们与群众的电话沟通中，采取语音提示的方式对群众来电进行分流，比如咨询网站瘫痪问题请按1，咨询网站相关业务问题请按2。一方面是向群众说明此次事件的始末，避免恐慌。另一方面也是解决群众的业务诉求，避免误会。这样，既节约了我们的人力资源，也提升了我们的工作效率。

第四，通过其他的信息沟通手段，比如官方微博、微信等方式，将单位网站被攻击以及其他可替代的业务办理方式比如现场办理或延期办理等进行说明，以更好地为百姓提供服务。

第五，我们也会对于网站瘫痪的事件进行尽快汇总，通过开会将同事们手中其他地方电脑备份、网盘备份等关于网络恢复相关的信息进行汇总保存，掌握本次事件的损失，避免更大的损失。同时，也跟我们的兄弟单位取得联系，让他们也提高警惕，提示关闭网络端口，加筑防火墙，避免受到该病毒的攻击。

最后，在解决完这件事之后，我也会将此事的处理情况，群众服务的满意度等内容汇总上报给我的领导。通过这件事我也要总结一些工作经验，那就是作为政府机关的网站管理人员，不仅要加强舆情把控，推广出与时俱进的好新闻好内容;更要提升信息安全意识，在平常工作过程当中，关注网络安全的相关问题，避免类似情况再次发生。