职责描述：

1. 同客户进行良好沟通，为客户解答与培训课程相关的所有疑问

2. 通过倾听与沟通，了解，发掘客户需求，为潜在客户推荐相应课程

3. 为学员在培训中遇到的各种问题提供帮助与咨询，受理学员的投诉和建议

4. 负责客户关系管理系统（CRM）中客户信息的更新和维护

5. 协助上级完成部门内部的其他工作

任职要求：

1. 大专以上学历

2. 有呼叫中心工作或实习经验者优先

3. 普通话标准，良好的语言表达和沟通能力

4. 良好客户服务意识，亲和力，工作态度积极、主动

5. 熟练掌握包Word、Excel等办公软件的操作技能

6. 具有较强的责任心， 心理承压能力

7. 具备一定英文基础，熟悉教育培训行业者优先考虑

联系方式：

公司地址:北京市海淀区海淀中街6号新东方大厦

公司邮编:100080

公司网站:http://www.xdf.cn

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