一、应聘方式：

应聘流程：投递简历——校园宣讲——笔试——面试（三轮）——录用——培训

简历投递至邮箱：jinlinli@360buy.com dongjiying@360buy.com

邮件主题请注明“学校名称+客服储干”

二、储备管理者

1、储备管理者职位描述：

1）提升团队客户服务技能，为京东的客户提供高质量的服务；

2）制定团队的工作计划和绩效指标，指导和监督员工完成日、周、月度工作计划及相应的绩效指标，以达到公司制定的绩效目标；

3）通过数据分析、运作流程和质量监控方式，持续改进服务流程，提高客户满意度；

4）建立与外部门及外部客户良好的关系，推动本部门业务的顺利开展；

5）努力为员工营造良好的工作氛围，打造一个积极、稳定、充满激情的团队；

6）独立完成相关项目，并完成上级交代的其他工作。

2、任职资格:

1）2013年应届本科及以上学历，热爱电子商务行业，专业不限；

2）具有丰富的社会实践工作经验和学校社团、学生会或班级管理工作经验优先；

3）良好的沟通能力及服务意识，善于团队合作，具备优秀的学习能力和管理潜力；

4）英语听说读写流利。

3、薪酬福利：试用期（3-6个月）基本薪酬3000元/月+补贴

4、工作地点：成都市武侯区武兴四路西部智谷D区39-B栋6楼京东商城

5、培训地点：江苏省宿迁市3-6个月

咨询电话：028-65053578

三、公司简介：

日前，京东商城全国客服中心正式启动2013年校园招聘。京东网上商城是目前国内最大的电子商务公司，电子商务行业是一个新兴的朝阳产业，在这个行业内很难有成熟的人才，京东商城总部经过前五期针对应届大学生培养方式的探索，已经形成了一套成熟的人才培养机制。在公司总部人才培养机制的完善下，成都全国客服中心将启动“储备管理者”的项目及培养计划。今年京东商城全国客服中心将通过高校招聘15名储备管理者，将为进一步推动整个中心发展打下坚实的基础。

“京东商城全国客服中心储备管理者”是指客服中心集中资源对具备高层管理潜能的年青人进行一段较为系统、全面的训练，为其管理生涯打下良好基础的一种制度安排。客服中心储备管理者制度是客服中心锻造自己的中层以上管理人员的有效途径，成为储备管理者的应届毕业生们在经过1年的业务锻炼后迅速成长为全国客服中心的管理层中坚力量。发展计划涵盖了客服中心各部门的轮职、精心定制的培训计划、团队活动以及发展机会，并由客服优秀经理人担任辅导导师。在这里,我们将为每一位具备潜能的年青人打造一个快速成长的平台。

加入京东商城，将有机会充分发挥个人的潜能，打造快速的个人职业化成长通道。京东商城希望通过校园招聘及相关培养计划，为公司培养出一批对企业文化高度认同、精通各岗位专业知识和技能、又具备系统管理及业务专长的人才，成为京东商城发展的中坚力量，为中国的电子商务行业培养出优秀的人才。

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