解决“普通话水平测试报名难”问题 经验推介

为解决测试“报名难”问题，我中心汇总了各地行之有效的实践经验，供地方测试机构交流借鉴。

【云南】依托“一部手机办事通”政府服务平台，落实“我为群众办实事”，充分发挥省中心在全国“普通话+政务服务”方面的领先优势和引领示范作用，于2023年6月上线“智能防报名抢号子系统”，有效杜绝了利用技术抢占名额的恶意行为，保障报名公平、公正，切实解决考生“报名难”问题。在多种渠道发布下个月报名通告，让社会人员提前知晓具体报名日期，做到心中有数。根据实际情况动态调整每月的报名场次和报名人数，安排省中心下属昆明市测试中心每月再承接6000人次的测试量，最大限度满足群众测试需求。

【广东】省语测办致力于推进普通话水平测试信息化建设，建成全国首个普通话水平测试智慧考场。智慧考场使用全国首创的“随到随考测试模式”“AI自助信息采集”“智能测试舱”“声纹比对分析系统”“智能叫号系统”“测试员评分训练系统”等6项新技术成果，在省内推广应用，对解决测试考位供给不足问题具有重要作用。

【安徽】2023年面向社会普通话水平测试报名实现全省统一时间，每月下旬报名，次月安排测试。市级测试站最大限度开考，部分高校测试站主动面向社会服务，群众测试需求得到较大满足，不少测试站已出现报名计划未报满的情况。2023年以来省中心未再收到考生报名难投诉。

【北京】市语测中心超前规划，在教师资格认证高峰时期及毕业季，积极规划测试扩容增量，优化测试流程。对于“黄牛”抢占公共资源、扰乱测试秩序的行为，市语测中心主动向前，加强舆情监测，精准定位关键环节，通过向上级部门积极申请测试增量、规划专场、优化测试流程、官网公示引导、社会媒体宣传等办法，保障了测试报名的公平公正和考生利益。

【广西】畅通咨询通道，扩大测试影响面，引导考生有序报名。督促指导各测试站关注测试需求变化，制定保底测试任务量，合理扩大测试供给，主动做好存量报名人员、求职就业人员等重点人群的测试统筹安排和服务。自治区普测站充分发挥带头示范引领作用，采取增设测试点、送测下点、按需增加考位等方式统筹做好社会和区直学校测试安排，带动影响其他社会测试站按需扩大考位，合力提升全区社会测试供给能力。

【河南】省中心测试站新场地于2023年12月正式启用，分为候考区、采集区及测试区，共26间标准测试间，并引入“随到随考”模式，最大限度节约了时间成本，保障了测试的体量和质量。

【江西】规定每个测试站年测试次数不少于6次，必须安排学生专场和社会专场，学校测试站面向社会人员开放，更好满足师生群众测试需求。实施奖补机制，对按照计划完成或超额完成年度测试计划的测试站，按测试总量情况实行阶梯等级奖励补助。

【黑龙江】丰富完善微信公众号“普通话”专栏，对考生普遍关切的问题提供详细解答和指导。配合省教育厅语教管处开展“普通话水平测试工作情况调研暨‘走流程’活动”，指导全省各测试站开辟“绿色通道”，解决受疫情影响教师资格认定急需普通话等级证书的考生需求。解决受疫情影响考生报名测试难、测试站任务积压严重等民生热点问题，全年实现测试服务“零投诉”。

【湖北】2023年上半年，为解决受疫情影响存在的“报名难”问题，省中心对没有建立普通话测试站的高校，采取就近原则，安排至已建站高校进行测试，建议市州测试站建立多个考点，尽最大能力安排社会考生测试。省中心测试站带头，除寒暑假之外，每个月均安排测试。2024年1月以来，未接到“报名难”投诉。

【江苏】针对部分未设立普通话测试考点、且有测试需求的高校，由需求单位向受委托的测试站点提交委托申请，并报备省语委，通过“白名单”导入测试系统，需求单位考生在规定时间内报名，由受委托站点统一安排测试。各设区市社会考点及行业考点做到应测尽测，极大满足了社会各界考生的测试需求。

【山西】各市测试站在以往测试频次的基础上增加了面向社会人员的测试场次。各高校测试站优先保证毕业生和申领教师资格证学生的测试需求，为新调整工作人员的学校及时提供工作流程培训和技术指导。新建一批高校测试站，指导新建测试站尽快开展测试工作。围绕提升基层测试站服务能力开展专题调研，为科学布局测试站点，方便应试人就近就便报名测试提供决策参考。

【陕西】指导各市级测试站和西安外国语大学等13所大中专院校测试站开展面向社会人员测试。从2023年3月、5月、9月、11月的四次全省报名情况看，在报名结束日，有不少测试站还剩余很多报名名额。

【上海】测试场次安排上“能开尽开”，同时为了缓解报不上名的考生心理压力，提前公布月度测试报名计划。2023年6月，测试报名考位难求的情况已明显缓解，达到了供需平衡，在7月的多场测试中出现了多次名额未报满的情况。

【新疆】积极推进县（市、区）普通话水平测试站点建设。全区14个地（州、市）的县（市、区）普通话水平测试站点已实现全覆盖，测试机位总计达到2600余个，并常态化开展测试，极大缓解了测试站点和机位不足的状况，实现了考生就近报名、就近测试，为不断增长的测试需求提供了有力保障。

【浙江】为落实“就近就便”报名参加普通话测试有关要求，2023年6月份新设立了省教育考试服务中心普通话测试站并于10月启动首次测试，不设地域行业限制，主要面向全省有普通话测试需求的社会人员开展测试，进一步满足了全省人员普通话测试报考需求。多个测试站点已向全省考生开放，2023年无报名问题投诉。

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