一、公司简介

小米科技（全称北京小米科技有限责任公司）由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于iphone、android等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。2010年4月正式启动，已经获得知名天使投资人及风险投资Morningside 、启明的巨额投资。2010年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万。此外，小米公司还推出基于CM定制的手机操作系统MIUI，Android双核手机小米手机等。米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。

二、联系方式：

北京小米科技有限责任公司 地址：北京市朝阳区望京西路甲50-1号卷石天地大厦A座12层 电话：010-56343888-8023 E-mail：kfhr@xiaomi.com

三、招聘岗位：

聘：管理培训生

小米管理培训生为选拔年轻有活力，有梦想，热爱移动互联网行业的届毕业生，为公司在今后的扩大做储备，

旨在将管理培训生培养成为业内的精英人士，为公司部门储备经理。

岗位职责：

1. 通过线上、电话等多种服务方式直接服务于用户，解决用户使用产品的问题，为小米客户提供高质量的服务；

2. 收集用户需求，协助各部门完善产品功能及市场推广；

3. 分析用户数据，优化工作解决方案，实现持续改善服务水平的目标；

4. 与管理层配合执行质量控制标准，并对相关项目进行管理或者提供支持工作；

5. 对团队成员进行日常管理，确保团队工作处于积极稳定的发展状态。

任职资格：

1. 大学本科学历，计算机、通讯、信息自动化等相关专业优先；

2. 熟练掌握办公软件（outlook，word，excel, ppt等）；

3. 优秀的沟通能力，组织协调能力；

4. 良好的英语读写能力；

5. 能适应一定强度压力的工作环境。

聘：高级客服专员

这里有热情更有爱的米粉同事，这里有智慧更靠谱的老板；

我们需要够耐心，够细心，够专业，够职业的你，为米粉提供真挚的服务；

爱米兔，爱小米，更爱米粉，希望你成为我们客服团队的一员；

你不是别人，你就我们的客服米粉团！

岗位职责：

1. 通过线上、电话等多种服务方式直接服务于用户，解决用户使用产品的问题； 2. 收集用户需求，协助各部门完善产品功能及市场推广； 3. 分析用户数据，优化工作解决方案； 4. 轮班制，每周轮休两天。

任职资格：

1. 本科（条件优秀者可放宽）学历，计算机、通讯、信息自动化、电子商务、客服等相关专业优先；

2．打字速度50字/分以上（听打）；

3. 普通话标准，有较强的沟通能力和具有强烈的服务意识 ；

4. 有较强的团队合作精神，工作细致认真，有耐心。

聘：客服技术支持

为了米粉的需要而加入，为了米粉的满意而服务；

我们需要技术牛，沟通牛，专业度更牛的小米控；

最想智慧真诚的你加入小米，你不是别人，你就是我们需要的售后米粉团！

岗位职责：

1. 对公司产品用户提供电话及远程技术支持、受理客户投诉、提供相关业务或流程的介绍；

2. 负责收集客户信息，整理和反馈客户需求； 3. 协助部门主管汇总相关数据和报表； 4. 负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。

任职资格：

1. 本科（条件优秀者可放宽）学历，计算机，通讯、软件工程、信息自动化等相关专业优先；

2. 动手能力强，有良好的沟通、交流、表达能力；

3. 性格开朗、乐观、有亲和力、善于沟通。

四、应聘流程：

投递简历/参加招聘会→笔试测评→初试→复试→签订协议→毕业后签订正式劳动合同

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