职位描述及要求：

工作摘要

薪资福利：1200+300+150（餐券）+免费住宿+夜班津贴（150-200）+300（技能津贴）+6险一金+其它福利

于专业电话中心内向中国地区客户提供优质的电话咨询，解答客户的疑问，在线为客户判断基本故障原因，技术支持，维修派单等服务。

主要职责

在线支持：

负责客户售前/售后的相关问题处理

负责在线的故障判断

负责在线的问题指导

负责在线的保修受理和派单

负责在线投诉受理

职位要求

- 大专/大学在校学生

- 国语流利，口齿清晰

- 打字技能每分钟40字以上；

- 对于数码产品，电子类及家电类产品有一定的了解，学习能力良好；

- 有耐心，工作认真负责，具备良好的服务意识；

- 能适应轮班工作 （24*7）

关键绩效考核指标 – 以时间、成本、质量和数量等确定

需通过客户服务代表认证考试

准时出勤〉95%

联系方式

单位网站：

单位地址： 重庆市永川区红河中路866号服务外包楼A区2号楼

邮 编：402160

请登 录 查看单位邮箱，方便与其进行联络！

公司简介

公司简介：

香港电讯盈科有限公司：PCCW

香港联合交易所上市代号：0008

纽约证券交易所预托证券代号：PCW

集团主席：李泽楷 先生

电讯盈科是香港的主要电信服务供应商，享有独特的市场优势，致力在亚洲发展广泛及多元化的 通信服务，包括环球网络方案、以客为本的客户服务中心、完善的信息技术方案以及咨询服务。

客服管理业务：

电讯盈科客服管理业务所经营的客户联络中心，是亚洲最大最先进的中心之一。

本公司的客户联络中心分别设于香港、深圳、广州、北京、上海及台湾，共聘用超过7,000名服务员，以15种语言处理超过1亿个打出及打入的客户电话查询。

电讯盈科客服管理业务提供综合联络中心及呼叫方案，包括运作咨询、建立、设计及承办等服务，满足大中华地区的银行、旅游、政府、电讯、航空、厂商及其它不同行业等大机构客户的需要。

公司规模：

电讯盈科有限公司于2012年5月在永川成立分公司，目前已经投入运营，第一期规模300人，至2012年底计划达成1000人规模，3年内目标达成3000人规模。

电讯盈科永川分公司地址在风景秀丽的兴龙湖畔（毗邻金科），合作伙伴均为世界500强企业。

更多信息请查看全国各地企业招聘网