本人有过几次替朋友去自考办办理自考相关手续的经历，每一次从自考办出来，可以说心情都十分糟糕，里面的工作人员态度很差，而且对待学生提出的问题不认真回复。学生遇到问题就很无助，向老师寻求帮助，却屡遭白眼，工作人员常常在学生身上找问题，办个什么证跑个4、5次变得很正常，打电话咨询个问题下午3点半都还没人接电话，说实话很多次都想投诉就算没人理会，她们真的该好好反省一下自己的工作态度，既然你是在这个岗位上做这个事情，不说热情服务，最起码也该尽责，给别人一个好心情，自己也会收获一份快乐...

回复：遇到这样的情况建议直接向他们的上级部门投诉。