齐鲁银行前身为济南市商业银行，是山东省成立的第一家城市商业银行，也是山东省第一家实现中外合作和跨省经营的法人金融机构。成立17年来，始终以忠诚、责任、创新、效率为核心价值观，逐步成为中小企业、城镇居民的首选银行。为适应我行业务发展需要，现面向社会招聘客服中心座席员。欢迎您的加盟，展示才智、共创未来。

一、招聘岗位及任职条件

客服中心座席员15名

岗位描述：

负责通过齐鲁银行客服中心96588金融服务热线，为客户提供各类业务咨询、业务办理、业务查询、投诉建议等各项金融服务；负责通过网络在线客服，为客户提供在线业务咨询等支持；负责执行各类电话外拨任务，进行产品营销、客户满意度调查等工作。

工作地点：齐鲁银行总行96588客服中心（济南市）

任职条件：

1、2013年全日制应届毕业生（已拿到毕业证书，符合签订劳动合同的要求）；

2、25周岁（含）以下，专科及以上学历（经济类专业优先录用），具有客服中心座席员经验者优先考虑；

3、普通话标准，具有良好的语言表达和沟通能力。有普通话等级证书者优先；

4、具有一定的计算机操作能力，微机中文录入水平每分钟不低于40字；

5、具有一定的沟通能力、表达能力和良好的服务意识；

6、身体健康，仪表端庄，能够适应24小时倒班工作制。

二、应聘人员基本要求

应聘人员应具备良好的政治素质、思想品德和职业道德，品行端正，无不良行为纪录。

三、用工方式及相关待遇

（1）应聘人员一经录用，即签订派遣制劳动合同。薪酬包括基本工资和绩效奖金两部分，并按照国家规定，缴纳五险及公积金。

（2）派遣制员工培养成长计划：达到我行规定的工作年限、学历、业绩、综合表现等要求者，经考核程序将有机会与我行签订正式劳动合同。

四、报名方式

请应聘人员将个人简历、近期生活彩照（一张，全身照）通过电子邮件形式发送至：hr@qlbchina.com。主题请标注：应聘客服座席员，并请预留联系手机号码和电子邮箱。经初审、笔试、面试、体检和综合考察后择优聘用，未被聘用人员的应聘材料由我行代为保管、保密，恕不退还。

五、报名截止日期

2013年8月30日。

报名和初审结束后，电话通知符合条件人员参加笔试、面试等事宜，请保持手机畅通。

咨询电话：（0531）81915512，81915513，联系人：马先生、刘先生（恕不面见）。

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