中国工商银行电子银行中心作为工商银行电子银行业务运营体系的重要组成部分，承担着全行高端客户电话服务与营销、短信及网络渠道服务、工行网站运营与管理、电子银行业务支持与分析以及电话银行总控系统资源调配与管理等职能，为中国工商银行股份有限公司直属机构。在国内外各类奖项评选中，中国工商银行电子银行中心屡获“中国最佳呼叫中心”、“中国最佳客户联络中心”、“精英客户服务中心运营管理团队奖”、“最佳银行门户网站”、“最佳客户满意度金融服务网站”等多项殊荣。

中国工商银行电子银行中心拥有一支高素质、年轻化、朝气蓬勃、团结向上的团队，欢迎有志于工商银行电子银行事业的优秀人士加盟！

一、招聘机构

中国工商银行电子银行中心

二、招聘岗位

客户服务岗，主要通过电话、短信、网络等渠道为客户提供业务咨询、查询、投诉等综合性服务，需要7*24小时轮班及夜班工作。

三、用工形式

柜员合同工

四、签约方式

与中国工商银行电子银行中心签订劳动合同。

五、基本条件

（一）具备良好的政治素质、优秀的思想品德、较好的仪表气质。

（二）学历：具备国家承认的全日制大专以上学历，有银行从业经验、呼叫中心工作经验的优先。

（三）专业：经济、金融、管理、计算机等银行相关专业。

（四）语言表达流畅，口齿清晰，能说标准流利的普通话。

（五）熟悉电脑操作，能熟练使用WORD、EXCEL等办公软件，中文输入速度达60字/分钟以上。

（六）身体健康，具有良好的心理素质，较强的学习与沟通能力及良好的团队协作精神，能接受7*24小时轮班及夜班工作。

六、工作地点

工作地点：北京

七、招聘安排

（一）报名。统一采取网上报名方式，具体报名时间为2013年8月30日－9月11日。请应聘者注册并登录我行统一招聘平台（job.icbc.com.cn）其他招聘栏目，在线填写个人简历，完成职位申请。请提前准备JPEG、GIF或JPG格式的电子版证件照和生活照各1张，证件照大小在30k以内，尺寸为100*140；生活照大小在80k以内，尺寸为320*240。

（二）资格审查。我中心将根据招聘条件对应聘者进行资格审查，审查通过者进入笔试环节。

（三）笔试。我中心将于2013年9月中旬组织笔试。

（四）面试、体检及录用等后续工作。由我中心统一组织实施，具体安排另行通知，请及时关注。

八、其他事项

（一）请应聘者于报名截止日期前注册登录我行统一招聘平台（job.icbc.com.cn）-人才招聘-其他招聘，根据系统提示要求在线完成简历填报，有关问题请浏览统一招聘平台常见问题解答。

（二）请应聘者真实、准确地填写个人简历信息，并对个人简历信息及相关材料的真实性负责，如与事实不符，我中心有权取消其录用资格，由此导致的后果由应聘者自行负责。

（三）招聘期间，我中心将通过统一招聘平台公布招聘各环节有关事宜，并通过手机短信或电子邮件等方式通知入围人员进入后续环节，请应聘者及时关注，并保持通讯畅通。

（四）中国工商银行电子银行中心对本次招聘享有最终解释权。

九、联系方式

电子邮箱：zhaopin@ebc.icbc.com.cn

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