| 公司介绍 |
| 中国移动通信集团山东有限公司客户服务中心隶属于中国移动通信集团山东有限公司，客服一中心于2005年3月成立，位于济南槐荫区腊山北路18号（山东省移动员工培训基地）。客服一中心承担着山东省8个地市10086热线服务、新业务（产品）推介工作，并接受客户投诉以及客服满意度调查等工作。员工活跃于热线接听、现场管理、专家支撑、投诉处理等岗位，为客户答疑释惑、排忧解难。10086客服中心成为企业与客户触点频繁的一扇重要服务窗口，搭建起了市场发展、客户满意双赢的桥梁。 |
| 10086客服代表职位介绍 |
| 中心的主要业务是运营管理10086客户服务热线，通过10086客户服务热线为中国移动用户提供完善的业务服务，主要包括业务咨询、业务受理、客户投诉处理等方面的工作。应聘条件：大专及以上学历（条件优秀者放宽到中专或高中）；年龄在18-30周岁，专业不限，普通话标准，具有较强的沟通能力和学习能力；掌握汉字基本输入法。 |
| 班次情况 |
| 中心属于服务性企业，节假日期间正常组织生产，员工将根据自己的班次情况进行休息，如节假日期间上班按国家规定给予加班费。 |
| 员工职业生涯发展 |
| 劳动关系实行委托代理。中心为员工制定了完善的职业生涯发展规划，员工从客服代表做起，可以从事班长、质检、培训师、中心质检管理等岗位的工作，并设有完善的晋升体制，确保合适的人能够到合适的岗位上。 |
| 薪酬、福利、保险 |
| 薪酬标准：员工薪酬采用绩效考核制，工资标准在2000元—5000元之间，另外，每月根据话务工作量完成情况，按量发放超量奖金。福利待遇：员工每月享有就餐补贴300元、手机话费补贴100元，交通补助100元；公司在五一、十一及春节为员工发放过节费合计4500元；每年按照中心实际运营情况发放半年奖励或全年奖励。中心为员工缴纳基本养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险及住房公积金，全面保障员工无后顾之忧。 |
招聘咨询电话： 15864000110
招聘邮箱：zhaopinkf1@sd.chinamobile.com
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