职位名称 客户服务类

工作地点 广州

面试地点 广州、哈尔滨、长沙、南昌、成都

人数 150

岗位职责及要求

岗位职责：

1、通过电话形式解决客户的储蓄、理财及信用卡业务，提供一站式的客户体验；

2、处理客户的业务需求，包括业务咨询、业务受理、投诉建议以及后续跟进等；

3、主动发现客户的潜在需求，并提供可行性建议，促进服务品质的不断提升；

4、对团队的服务质量和效率进行定期监控、考评，不断推动团队的整体服务质量和效率的提升。

应聘要求：

1、本科或以上学历，金融学、经济学、管理学及英语等相关专业优先考虑；

2、掌握标准、流利的普通话，能熟练使用MS OFFICE软件；

3、具有一定的抗压能力、沟通协调能力，擅长团队合作，热爱沟通服务类型的工作模式。

详情请登录：http://campus.51job.com/guangfaka2013/job.htm

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