客户服务中心

客户服务中心-粤语客服

岗位职责描述：

负责接听中国移动香港“PEOPLES”品牌客户来电，为客户提供业务咨询解答、增值业务办理、客户投诉处理、客户建议接纳等服务。

岗位要求（含学历、专业、技能、工作经验等）：

1、中专以上学历；

2、精通粤语，口音纯正；

3、熟悉使用常用办公软件，打字速度35字/分钟；

4、有一定的英语基础，经过培训后能够进行简单的英文对话；

5、有香港公司热线客服经验者或通信行业热线客服经验者优先考虑。

客户服务中心-国语客服

岗位职责描述：

负责接听国内客户来电，为客户提供移动业务咨询解答、增值业务办理、客户投诉处理、客户建议接纳等服务。

岗位要求（含学历、专业、技能、工作经验等）：

1、大专以上学历；

2、普通话标准；

3、有较好理解能力及表达能力；

4、熟悉使用常用办公软件，打字速度35字/分钟；

5、有热线客服工作经验者优先考虑；

6、计算机、通信相关专业优先；对手机终端、互联网具有较强兴趣者优先，男女不限。

客户服务中心-英文客服

岗位职责描述：

负责接听英文或其他国家语言来电，为客户提供业务咨询解答、增值业务办理、客户投诉处理、客户建议接纳等服务。

岗位要求（含学历、专业、技能、工作经验等）：

1、大专及以上学历；

2、英语四级及以上，有良好的英语“听”、“说”能力；

3、计算机操作熟练，打字速度35字/分钟；

4、有通信行业热线客服工作经验者优先。

实习生项目

粤语客服实习生

岗位职责描述：

负责接听中国移动香港“PEOPLES”品牌客户来电，为客户提供业务咨询解答、增值业务办理、客户投诉处理、客户建议接纳等服务。

岗位要求（含学历、专业、技能、工作经验等）：

1、中专以上学历；

2、精通粤语，口音纯正；

3、熟悉使用常用办公软件，打字速度35字/分钟；

4、有一定的英语基础，经过培训后能够进行简单的英文对话；

5、有香港公司热线客服经验者或通信行业热线客服经验者优先考虑。

国语客服实习生

岗位职责描述：

负责接听国内客户来电，为客户提供移动业务咨询解答、增值业务办理、客户投诉处理、客户建议接纳等服务。

岗位要求（含学历、专业、技能、工作经验等）：

1、大专以上学历；

2、普通话标准；

3、有较好理解能力及表达能力；

4、熟悉使用常用办公软件，打字速度35字/分钟；

5、有热线客服工作经验者优先考虑；

6、计算机、通信相关专业优先；对手机终端、互联网具有较强兴趣者优先，男女不限。

详情请登录：http://special.zhaopin.com/gz/2012/yidong06127402/job.html

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