云南省旅游局导游人员考核评定委员会

关于印发2010年云南省全国导游人员资格考试工作意见的通知

各州（市）旅游局，各非学历旅游培训单位：

为进一步加强云南省导游人员队伍建设，根据《导游人员管理条例》，2010年云南省全国导游人员资格考试笔试定于2010年11月6日-7日在全省统一进行，口试具体时间及地点另行通知。现将《2010年云南省全国导游人员资格考试工作意见》印发你们，请遵照执行。

特此通知

2010年云南省全国导游人员资格考试工作意见

根据《导游人员管理条例》，现就2010年组织实施云南省全国导游人员资格考试的有关事项，提出如下意见：

一、报名条件

2010年云南省全国导游人员资格考试继续实行面向社会公开招考的政策，凡年满十八周岁，有完全民事行为能力的中华人民共和国公民均可报名，具体要求如下：

1、遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则；

2、具有高中、中等专业学校或者以上学历；

3、无违法、违纪和不良行为记录；

4、身体健康，具有适应导游员需要的基本知识和语言表达能力；

5、已取得导游人员资格证书，拟申请报考其他语种的导游员，须报名加试报考语种“现场模拟导游考试”；2004年以前在省内取得导游员资格证书，拟申请在云南省各州、市（异地）领取导游证（IC卡）的导游员，须报名加试报考语种“现场模拟导游考试”。

二、报名程序

（一）云南省旅游局委托各州（市）旅游局、经云南省旅游局资质复核认定的各非学历旅游培训单位具体负责导游人员资格考试的报名工作（单位名称见附件一），其他单位均无资格接收考生报名，违者将按相关法律法规及有关规定处罚。

1、报考普通话的考生，到云南省旅游局资质复核认定公告的非学历旅游培训单位报名（含云南省旅游培训中心）；

2、报考外语类、加试类的考生，须到云南省旅游培训中心报名。

（二）考生报名时需提交的相关资料

1、新考考生（未取得《导游员资格证书》的考生）需如实、完整填写《2010年云南省全国导游人员资格考试报名表》，携带身份证、学历证、县级以上医院（含县级）提供的考生本人有效期内的健康证原件及以上证件的复印件，提交近期免冠半寸彩色证件照（红底版）四张；

2、加试考生（已取得《导游员资格证书》的考生）需如实、完整填写《2010年云南省全国导游人员资格考试加试报名表》，携带身份证、导游人员资格证书原件及以上证件的复印件，提交近期免冠半寸彩色证件照（红底版）四张。

三、报名时间及地点

1、报名时间：2010年6月21日－7月21日(节假日照常上班)

2、报名地点：云南省旅游培训中心、各州（市）旅游局培训中心、各非学历旅游培训单位（院校）。

四、考试类别、科目及时间

（一）考试类别

1、中文类：普通话；

2、外语类：英语、德语、法语、日语、韩语、越南语、泰语，其他小语种视报名具体情况再定。

（二）考试科目和内容

1、笔试

（1）《全国导游基础知识》（满分100分）；

（2）《云南导游基础知识》（满分100分）；

（3）《导游业务知识》（满分100分）；

（4）《旅游政策与法规》（满分100分）。

2、口试

（1）口试主要考查内容为：导游景区景点讲解能力、导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力等，满分100分；

（2）口试景区景点知识讲解范围（12个）：昆明世博园、石林风景区、澄江抚仙湖、大理崇圣寺三塔、丽江古城、腾冲和顺、陆良彩色沙林、西双版纳傣族园、建水文庙、噶丹松赞林寺、云南民族村、禄丰恐龙谷。

（三）考试时间及地点

1、笔试时间

2010年11月6日  9:00—11:00    全国导游基础知识 14:00—16:00  云南导游基础知

2010年11月7日  9:00—11:00    导游业务知识  14:00—16:00  旅游政策与法规

2、口试时间：11月至12月期间进行。

3、考试地点：以准考证上所示考试地点为准。

（四）2010年云南省全国导游人员资格考试成绩当年有效，不设补考。

（五）笔试考点设置待批复，口试考点另行通知。各州（市）旅游局须按照云南省旅游局批准的考点及考试时间安排好笔试考务工作；口试考点另行通知。

五、考试教材及资料

1、考试教材：由云南省旅游局组织编写的2010年新版《云南导游基础知识》、《导游业务知识》、《旅游政策与法规》、《云南景区景点导游》、《英语导游彩云南》；国家旅游局人事司编写的2008年版《全国导游基础知识》;

2、考试资料：云南省旅游局导游人员考核评定委员会编写的《2010年云南省全国导游人员资格考试大纲》及《导游基础知识习题集》、《导游业务 旅游政策与法规知识习题集》等。

六、费用

1、考务费

严格按照云南省发改委、云南省财政厅2007年下发的云发改收费〔2007〕557号文件规定执行。新考考生笔试50元每人每科，口试每人次100元；加试考生考务费每人100元。

2、培训费

经云南省旅游局资质复核认定的各非学历旅游培训单位在开展导游资格考试报名培训工作时，要严格按照国家旅游局相关规定和云发改收费〔2009〕260号文件要求收取学员培训费，培训费用标准为4元每人每课时，培训课时不少于216课时。

七、准考证领取时间及地点

2010年10月18日－22日，由各州（市）旅游局和经云南省旅游局资质复核认定的各非学历旅游培训单位指派专人到云南省旅游局107室统一领取本报名点考生准考证，并负责发放。逾期不领者，视为自动放弃考试资格。

八、命题及评卷

由云南省导游人员考核评定委员会统一组织和安排。

九、成绩公布及查询

云南省旅游局导考办于2010年12月31日前将考生成绩上报至国家旅游局导考办审核后，于2011年1月15日公布考生成绩，届时考生可登录云南旅游信息网（http://www.yunnantourism.com/）查询考试结果。

十、证书发放及使用

2010年云南省全国导游人员资格考试成绩合格的考生，由云南省旅游局导游人员考核评定委员会颁发国家旅游局核发的《导游员资格证书》，该证书在全国范围内有效，持证人在云南省内申请办理导游证（IC卡）时，各州、市旅游局不得以任何理由再加试本地现场模拟导游考试。

十一、相关要求

（一）2010年8月20日前各非学历旅游培训单位需将以下材料上报到云南省旅游局导考办：

1、《云南省2010年全国导游人员资格考试报名汇总表》电子文档及纸质材料各一份，需制作成EXCEL格式；

2、《2010年云南省全国导游人员资格考试办证资料卡》，需按汇总表顺序排列。

（二）报名点需准确填报汇总考生名单，因不认真审核考生材料，造成考生材料不实或基础信息错误而产生的后果及损失由该报名点负责承担。

十二、联系方式

电　话：0871—4608322/4608327/4608328

地　址：昆明市滇池路678号（云南省旅游局107室）

邮政编码：650200

附件：

1、2010年云南省非学历旅游培训单位名录

2、2010年云南省全国导游人员资格考试报名表

3、2010年云南省全国导游人员资格考试加试报名表

4、2010年云南省全国导游人员资格考试办证资料卡

5、2010年云南省全国导游人员资格考试报名汇总表