职位名称：需求分析岗
职位类别：运营支持类
所属机构：总行运营管理部
工作地区：北京
招聘人数：
截止日期：2014-08-29
工作职责：
1、跟踪我行业务发展趋势，主动了解客户和其他业务部门的需求，制定运营服务模式应对方案并推动实施；
2、负责运营服务效能管理和日常服务投诉处置；
3、分析研究客户交易行为，跟踪能带来服务提升的新技术、新产品，提出我行应对策略；
4、负责总行业务部门营销的运营配套方案支持并组织实施，指导分行运营部门制定营销的运营配套方案。
任职要求：
1、具有金融、会计或相应专业全日制本科以上（含）学历;年龄35周岁以下；
2、具有三年以上银行运营相关工作经验；
3、熟悉国家经济、金融方针政策，人行及监管机构对银行业运营服务的具体要求；熟悉银行运营业务；
4、具有准确的政策把握能力、组织管理能力、沟通协调能力、解决问题能力和创新能力；能熟练运用各种Office办公软件；
5、具有良好的职业道德和品德操守，遵守国家法律法规；
6、身体健康，心理素质良好，有较强的敬业精神，无不良工作记录。
岗位应聘请登录:http://career.cmbc.com.cn:8080/portal/career/viewInquireCareer.action?model.id=b9005702-9c8e-4ede-9d1b-3d421c9525b5
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