招聘岗位：用户服务
招聘人数：1 名
聘用方式项目聘用A
招聘条件
大学专科和专科学校及以上学历,无学位要求
具备丰富的用户服务经验,良好的服务意识。 熟悉中心各项基本服务及流程，能独立完成岗位职责工作。 与同事相互协作，保障服务时间电话接听和用户接待，服从部门跨校区工作的总体安排。 具备良好的沟通能力，工作积极主动，工作态度认真、细致、耐心。 具备良好的团队精神，大局观强，为中心树立良好的服务形象。
岗位职责
履行首问责任制，承担8：00-17：00不间断服务。 负责网络信息中心服务热线电话的接听，接受各类业务申请、故障报修、用户信息核对及咨询服务。 创建业务流转单，确保“用户描述/业务描述”内容准确及信息完备，负责已完成业务流转单的审核及归档。 用户校园网账号注册、修改、解冻等相关问题的处理。 负责网络用户资费收缴工作，包括计费，催费，收费、对帐，帐户信息更改及接受用户帐务查询。 用户校园一卡通相关服务。 参与各校区服务轮值工作。 参与中心安排的其他工作。
岗位待遇面议
联系人：周子豪
TEL：34206060-8402； E-mail：recruit@sjtu.edu.cn
岗位申请请登录：http://join.sjtu.edu.cn/Admin/QsPreview.aspx?qsid=4aae56bc19104729a9959cbfa2adcd80
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