现代服务管理系的前身是1985年原北京市农业学校的农村经济管理专业，1992年改建为经济管理专业，逐步发展成为北京市农业学校的骨干专业。2002年北京农业职业学院正式设立社区管理系，2008年6月，经过多方论证改称现代服务管理系。目前北京地区服务行业占国民生产总值的比例已经超过70%，现代服务行业在国民经济中的地位日益重要，为现代服务管理类专业发展提供了广阔的发展空间。

现代服务管理系拥有物流管理、物业管理、旅游管理、酒店管理等现代服务管理类专业，招收三年制和五年制高职学生。现代服务管理系遵循职业教育的教育教学规律，根据行业、企业发展的需要，结合学生的实际情况，制定教学计划，开发专业课程，积极开展教育、教学改革。在实际教学工作中，适应市场需要、以学生就业为导向，重视实践教学，着力培养学生的职业技能，为社会提供具备现代服务管理专业知识与实用型技术人才。20多年来培养了现代服务管理人才近4000人，为北京的发展做出了应有的贡献。

高素质的教师队伍是搞好专业建设的根本保障，现代服务管理系十分重视师资队伍建设。全系有专任教师35人，其中高级职称12人；中级职称20人；从学位（历）结构上看：博士1人，研究生16人，本科18人；45岁以下教师达到30人。这是一支充满朝气，具有奉献精神、勤勤恳恳、认真负责的队伍，也是一支年富力强、知识结构合理的队伍。

现代服务管理系在抓好教学工作的同时还积极开展科研及三农服务工作。截止目前全系教师发表专著4部，主编、参编《物流管理概论》、《物业经营管理》、《乡村旅游经营管理》等专业教材40余部，发表专业论文近百篇，主持《北京城乡合谐发展机制研究》等二十余个市级、院级课题。现代服务管理系还积极开展三农服务工作，近年来完成了“北京市郊区民俗旅游现状之研究”等多个民俗旅游课题；编写了农家乐经营指南等多部民俗旅游指导书籍；参加了北京市农家女手拉手、北京市农民实用技术近百村等三农服务项目；参与了房山区半壁店村、平谷区白各庄村的发展规划工作；完成了“北京市农产品流通服务体系”及“北京市乡村旅游文化与品牌建设”等多个市级调研课题。与此同时还为北京市的相关部门和地区进行了旅游管理、社区管理、物业管理等专业的大量培训工作，取得了良好的社会效益。

现代服务管理系将实训基地的建设作为专业建设的重要内容来抓。截至2010年，建成了物业综合、物业电工、物业设备、物流综合、物流仓储、导游模拟、调酒、茶艺、形体训练和旅游—物业软件10个专业实训室，使各专业的实践教学条件得到加强。

现代服务管理系积极开发校外实训基地，先后与铭维成物业管理有限公司、络捷斯特科技有限公司、名人国际大酒店、五环顺通物流有限公司等几十家企业建立产学合作关系，学生到企业实习、就业，教师到企业学习考察、实践锻炼，企业专家来校授课、讲座，通过这些丰富的实践教学活动，大大提高了教学质量。

现代服务管理系今后将按照科学发展观的要求，秉承以学生为本的理念，不断在专业建设、课程改革、师资队伍建设、实训基地建设、学生素质教育，以及科研等方面真抓实干，力求有创新、有突破，确保各方面工作得到全面发展。

专业介绍

物业管理专业

一、培养目标：物业管理专业以服务北京市经济社会发展为宗旨，面向物业服务行业，培养熟悉物业管理法律法规，掌握物业管理、经营和服务的知识及技能，能够面向各类物业服务企业的前台接待、客户服务助理、楼宇管理员、工程技术人员、人力资源管理、行政管理等物业公司管理岗位，也可从事房地产开发、销售等相关行业初级岗位的高素质技能型专门人才为目标。

二、主要课程：学生在校期间主要学习《物业管理概论》、《房屋附属设备管理与维修》、《物业法规》、《客户服务管理》、《物业财务基础》、《房屋建筑工程概论》、《电工技术》、《物业智能化管理》和《房地产开发与经营》等专业核心课程。

三、职业资格证书：物业管理专业注重实践教学的开展以培养学生的职业技能，开设物业企业运营管理、物业工程管理、办公事务、物业安全、物业服务等实训课程。学生在校期间考取“助理物业管理师”、“质量管理体系内部审核员”、“低压电工操作证”、“助理智能楼宇管理师”等职业资格证书。

四、就业方向：物业管理专业主要面向普通住宅物业、别墅物业、写字楼物业、酒店物业和商业物业等各类型的物业服务企业，培养专业物业管理人才，学生毕业后也可从事房地产开发、销售等相关行业。

五、优秀毕业生：

张亚军，女，物业管理专业2004级学生。毕业以来，一直从事物业管理行业相关工作，现任职于第一太平融科物业管理（北京）有限公司融科资讯中心分公司。她从普通楼管员做起，到部门主管，直至总经理秘书。作为总经理秘书协助部门领导带领分公司顺利通过双标外审工作、国优大厦复评工作，公司所管项目融科资讯中心C座荣获北京市物业管理示范（五星级）项目的光荣称号。

霍振，男，物业管理专业2007级毕业生，毕业后在北京市市政房屋管理公司机关物业管理部工作。霍震工作认真努力，虚心好学，先后完成市国资委批准的非经营性资产移交工作；担任公司内审组组长，负责公司ISO9001质量管理体系的贯标工作。2010年被北京市市政房屋管理公司优秀党员荣誉称号，2011年被评为“先进个人”荣誉称号。

物流管理专业

一、培养目标：物流管理专业主要培养德、智、体、美等全面发展，掌握现代化物流管理理论知识和物流实用技术，具有较强的仓储管理、物流成本控制、运输组织、配送管理、物流信息处理等物流专业能力，能够在物流企业仓输、仓储、配送、业务、信息等部门从事技术与管理工作的复合型人才。

二、重点课程：学生在校期间主要学习《仓储与配送管理》、《物流客户管理》、《物流财务实务》、《仓储与配送决策技术应用》、《农产品储运》、《运输业务与管理》、《采购业务与管理》、《供应链管理》、《物流信息与电子商务》和《沟通技巧》等专业核心课程。

三、职业资格证书：物流管理专业注重实践教学的开展以培养学生的职业技能，学生在校期间可以考取“助理物流师”、“全国仓储管理员资质证书（高级）”、“报检员”、“报关员”等相关职业资格证书。可根据学生实际情况进行叉车操作证、机动车驾驶证的取证工作。

四、就业方向

本专业的毕业生主要面向第三方物流企业、铁路货运企业、港口、联运公司、快递公司、专业储运公司、生产企业或商业企业的物流部门等，从事物品采购、仓储、配送、运输、国际货运等业务及铁路货物运输、冷链物流、物流作业信息管理、物流设施设备管理、物流方案初步设计等操作和基层管理工作。

五、优秀毕业生

陈立娟：陈立娟2005考入北京农业职业学院物流管理专业，毕业后就职于北京丘比食品有限公司。在该公司主要从事采购、库内作业。四年来积极努力工作，逐渐成长为公司的优秀员工。2009年7月光荣地加入中国共产党，2009年10月荣幸的被派往日本总部学习一周。于2011年1月被任命为采购课系长一职，2011年4月被任命为北京丘比食品有限公司团支部书记。2012年所在团支部荣获首农集团优秀团支部荣誉。她还承担公司课题《削减原材料月末在库金额的10%》，并荣获二等奖。

卢进：卢进，安徽省无为县无为第二中学学生，2009年考入北京农业职业学院现代服务管理系物流管理专业。在校期间先后得到国家励志奖学金、学院一等奖学金、二等奖学金奖励；获得北京市优秀毕业生荣誉称号；他积极进行专业学习，参加各种职业技能比赛并取得了全国《现代物流——储配方案设计与执行》大赛二等奖；北京市《现代物流——储配方案设计与执行》一等奖等好成绩。卢进于2011年12月光荣加入中国共产党，2012年通过专升本考试考入北京联合大学物流管理专业继续学习。

旅游管理专业

一、培养目标：旅游管理专业主要培养德、智、体、美等全面发展，具有旅游管理专业知识、导游服务专业技能，旅行社导游、计调、销售或外联、签证等岗位；各级旅游行政管理部门、旅游景点（区）或休闲农业园区等旅游服务与接待及管理岗位，从事旅游基础服务或管理工作的高级应用型技能人才。

二、重点课程：学生在校期间主要学习《北京主要景点与导游模拟》、《全国导游基础》、《导游业务》、《旅行社经营业务》、《乡村旅游规划与开发》、《计调与外联实务》等专业核心课程。

三、职业资格证书：旅游管理专业注重实践教学的开展以培养学生的职业技能，学生在校期间可以考取“餐厅服务员中级”、“客房服务员中级”，全国初级导游员等职业资格证书，为将来走上工作岗位打下基础。

学生在校期间还有机会参加各种全国性技能比赛。近几年旅游管理专业组织学生参加的全国旅游院校服务（导游服务）技能大赛，均全部获奖，并取得个人及团体一等奖的好成绩。

旅游管理专业培养的毕业生个性明显，优势突出，具有良好的沟通与表达能力，09级学生马雪楠，因其阳光、自信、优异的表现，在2012年参加求职节目“非你莫属”中成功应聘百合网。

四、就业面向：旅游管理专业的毕业生主要面各类旅游企业，旅行社、酒店、农业休闲企业、乡村旅游景区（点）的管理、咨询、导游、计调、门市等业务及管理岗位，从事业务开展及管理工作。

五、优秀毕业生

马雪楠，旅游管理专业2009级学生。在校期间先后荣获学院演讲比赛、校园歌手大赛、持人大赛等一等奖，获北京市首都大学生演讲比赛大学组一等奖；参加全国旅游院校导游服务技能大赛取得二等奖的好成绩。2011年被授予北京市先锋队首都大学“优秀基层团干部”称号。2011年12月光荣加入中国共产党，2012年被评为北京市优秀毕业生。毕业后因参加求职节目“非你莫属”成功应聘百合网，参加了睛彩新主播主持人大赛进入全国十强，现在潍坊电视台做主持人。

孙千淇，旅游管理专业2008级学生。在校期间参加全国旅游技能大赛取得三等奖。毕业以来，一直从事旅行社工作，现任职于巴士天祥旅行社门店店长。她从普通业务人员做起，在工作中一直勤勤恳恳，认真负责，做到门店店长。从客户的角度出发考虑事情，总是为客户着想，她特别认真的劲给客户留下极深刻的印象。“最想放弃时，不能忘掉肩负的责任”是孙千淇的座右铭，也是她前进的动力。

酒店管理专业

一、培养目标：酒店管理专业培养具有酒店管理知识、酒店服务技能、乡村酒店自主经营等方面能力的高素质技能型专业人才，主要面向北京市四、五星级酒店和北京市郊区各类大型乡村旅游酒店，从事与之相应的酒店基层服务、中高层管理工作，自主创业及乡村两级乡村旅游管理工作。

二、重点专业课程：学生在校期间主要学习《酒店管理》、《乡村旅游开办与经营》、《酒店前厅管理》、《客房管理》、《餐饮服务与管理》、《酒店专业英语》、《休闲活动策划与管理》和《食品营养与卫生》等课程。

三、职业资格证书：酒店管理专业注重实践教学的开展以培养学生的职业技能，开设前厅服务实训、客房服务实训、餐厅服务实训、导游业务实训、茶艺实训、调酒实训等专业技能实训课程。学生在校期间可以考取“餐厅服务员中级”、“客房服务员中级”、“全国初级导游员”等职业资格证书，为将来走上工作岗位打下基础。学生还积极参加职业技能大赛，在第三届全国旅游院校服务技能（饭店服务）大赛中获得中餐宴会摆台二等奖、中式铺床三等奖、鸡尾酒调制三等奖。

四、就业方向：本专业毕业生主要就业于酒店前厅部服务与管理、客房部服务与管理、餐饮部服务与管理、会议服务与管理、酒店销售、人力资源等工作岗位；自主创业经营乡村酒店；也可从事企事业机关单位的部门前台服务、会议服务及旅游企业的服务与管理工作。

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