1.诚信,方可为人.诚信为本,操守为中,坚持原则,决不做假.
2.认真,快,绝不找借口.
3.勇于负责的人最有领导魅力.有担当,为人正直的领导最能服人.
4.酒店的所有同仁是相亲相爱的一家人.我们心愿一致,情同手足;我们协调一致,合作共赢.
5.员工是酒店的主人,是酒店最大的财富,用心栽培每位员工是酒店每天在做的事;
6.谁努力,谁就有奖励;
7.安全是酒店最大的利益.全体同仁要时刻遵守安全手册;
8.清静心干工作,欢喜心过生活.
9.优秀的职员:忠诚于酒店,忠诚于职业,忠诚于人格.
10.精打细算,厉行节约.浪费是没有素质的表现.
11.用人原则:选人要正,用人要公,育人要勤,管人要严.
12.管理者对企业要忠心,对上司要忠心,对下属要忠心.
13.酒店需要言行一致的人,需要边说也边做的人.只说不做的人是吹牛.
14.好员工,积极解决问题.好领导,能发现问题并且想法解决.
15.员工自勉: 工作的事----认真办;个人的事----下班办;今天的事-----今天办;紧急的事----及时办;重要的事----优先办;困难的事----想法办
16.今日事,今日毕,不要等明天,明天还有明天的事.
17.用快乐的剪刀,剪掉工作中的烦恼和忧伤.
18.没有规矩,不成方圆.用制度管人,用程序做事.
19.认真对待客户投诉,快速解决客户投诉,别让客户的满意度灰飞烟灭.
20.最基本的服务: 客来有迎声,客走有送声,客问有答声,见面就是笑脸,开口就是普通话.
21.辛苦工作的员工,请给予鼓励和赞赏.我们要在汗水还在员工额头的时候,马上给予员工赞美.
22.上司安排的事,除了执行,就是马上执行.
23.培训,是酒店最好的福利.不懂得培训下属,对下属不进行培训的管理者,请离开管理岗位;不参加培训的员工,是不想有未来的员工.
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