阅览一部：争创先进服务型部门具体实施方案

首先组织本部门全体馆员认真学习校党委下发的《沈阳农业大学在全校党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动实施方案》和党委书记郭明顺同志在学校2010年度“两先两优”表彰大会暨创先争优活动动员大会上的讲话。认真贯彻落实王馆长宣读的《图书馆创先争优活动实施方案》，并做深入动员。在此次活动中，阅览一部将以“强化基础建设、坚持以人为本、建设高水平服务型部门”为主要内容，充分发挥共产党员的先锋模范作用。积极参加图书馆党总支组织的创先争优的各项活动。

本部门具体做法如下：

一、阅览室作为图书馆的窗口，首先要把基层工作做实做细。

1.报纸及时更新（包括周末）使读者能最早阅览到报纸。

2.勤打扫、勤整理，为读者创造一个舒适、整洁的阅览环境。

3.热情为读者服务，做到三主动：主动问、主动答、主动解决。

4.重点对三楼过刊库加强日常管理，每月利用一次周五下午进行整架,搞好环境卫生，做好部分过刊搬家工作，搞好自习室开放管理，方便读者。

二、加强队伍建设，提高馆员素质，阅览室工作是图书馆的门面，工作人员的素质直接影响图书馆的服务水平。

提升工作人员的思想政治素质

提升工作人员的自身修养，文明礼貌对待每一位读者。

提升工作人员的业务素质，鼓励大家撰写论文及参加学术活动。

三、结合我校学科建设及近年新增加专业情况，走访有关单位及读者调查,做好2011年中文期刊报纸订购。对读者的需求及时登记和反馈。

四、借鉴兄弟馆经验，结合新馆建设，积极探索期刊报刊的管理新方法。

五、要认真对待读者提出的建议和批评，要及时提出整改方案。

阅览一部全体馆员，围绕图书馆中心工作，尽心竭力为读者办实事、解难题，勇挑重担、勇于创新、甘于奉献、敢于超越，充分发挥共产党员的先锋模范作用，努力在平凡岗位上创出一流业绩。

阅览二部：争创先进学习型部门具体实施方案

1.对待读者要热情、主动，面对读者的疑惑做到主动询问，耐心解答，尽可能地解决读者的问题。

2.为了更好地为教学、科研服务，积极调研，了解需求，合理使用外刊经费，做好外刊征订工作。

3.努力为读者营造一个舒适、整洁的学习环境。

4.服从馆里安排，增强团队意识，加强与其他部门合作，从而做好图书馆的服务工作。

5.认真学习数据库讲座，提升为读者服务的能力，做到既能为读者介绍纸纸资源，又能介绍数据库资源。

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