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招聘职位：西安分行网点运营经理岗

岗位类型：金融类

人数：2人

工作地点：陕西省西安市

期望到岗时间：2015-02-28

教育要求： 本科及以上

专业要求： 沟通协调、专业能力、风险把控能力

资历要求： 相关工作经验3年以上

工作职责：

1、受理客户投诉，并对客户投诉进行及时处理，做好客户投诉意见和建议的登记，定期汇总上报。

2、根据不同客户的业务需求将客户引导到适合的功能服务区域；指引客户使用自助设备和电子银行等服务设施

3、维护大堂环境卫生，及时整理、清理、维护职场的凭证单据、文宣品、设备、设施等，关注网点自助设备、服务设施的使用情况，发现故障及时联系有关部门进行维修

4、负责维护营业大堂及自助服务区秩序，合理引导客户排队、等候或在休息区休息，有效疏导客户, 在客户争端及其他突发事件中，应及时报告营业部负责人，协助做好客户解释工作，避免影响其他客户办理业务，保证网点正常有序

投递简历请登录：http://job.pingan.com/getJobDetail.do?jobId=182978

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