2015年平安保险代理有限公司山东省分公司综合管理部招聘客户体验岗启事

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来源：中国平安保险网阅读：656 次日期：2015-02-05 16:15:12

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保代山东省分公司客户体验岗

2015-02-04

岗位类型：行政后勤类

人数：1人

工作地点：山东省济南市

期望到岗时间：2015-03-31

教育要求：金融、保险、法律、心理学专业,本科及以上学历

专业要求：

1、熟练EXCEL办公软件

2、大数据处理、分析、计算的能力

资历要求：两年以上金融机构客户投诉处理、客户活动策划、柜面管理等客户服务工作经验

工作职责：

1、负责对机构的客户调研及分析。（定性和定量调研）

2、负责落实总部客户体验工作相关政策和规定，机构NPS指标监控和提升。NPS：是指客户的净推荐值。（公式：推荐者-贬损者=NPS）

3、负责机构客户投诉处理、追踪、宣导

申请请登录：http://job.pingan.com/getJobDetail.do?jobId=183826

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