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网校开发及拥有的课件范围涉及公务员、财会类、外语类、外贸类、学历类、

职业资格类、计算机类、建筑工程类、等9大类考试的在线网络培训辅导。

一、招生对象、学制

1、招生对象：普通高中毕业生

2、学制：三年

二、培养目标

本专业培养德、智、体、美全面发展的，具有航空理论和民航运输管理等方面的知识，具备航空运输业务和管理的基本能力和基本技能，能在民航运输管理部门、民航运输企事业单位，从事民航运输组织、生产、经营、指挥，商务营运、现场运行管理与企业经营管理的专科学历层次的复合技能型专门人才。

三、培养规格

（一）基本素质

1、懂得马列主义、毛泽东思想和邓小平理论的基本原理，懂得“三个代表”的重要思想，拥护党的基本路线，热爱社会主义祖国。

2、有法制观念、熟悉航空法律法规、思想品德和职业道德优良。

3、熟悉地掌握外语，能熟练应用日常英语与外籍人士交谈，具有一定的听说读写能力，并能阅读相关的英文报纸。

4、有相关的创新能力，创造性的为顾客提供更优质的服务。

5、有较好亲和力与服务他人的意识。

6、能较好的应用计算机技术。

7、具有良好的心理素质和健康的体魄。

（二）知识要求

1、掌握马克思主义哲学基本原理、基本知识；熟悉邓小平理论与三个代表思想的精髓，实事求是的理解中国社会主义特色的基本国情。

2、有具有本专业所需的自然科学基础理论和经济学、管理学等理论知识。

3、掌握民航事务管理专业所必须的文化基础知识。

4、熟悉航空运输生产过程和主要业务。

（三）职业能力要求

1、职业技能要求

（1）掌握民航旅客运输、民航货物运输等实践技能。

（2）具有一定的组织管理、协调工作和处理人际关系的能力。

（3）具有较好的沟通能力和创新能力。

（4）具有一定的计算机操作及应用能力。

2、专业核心能力要求

（1）具有航空运输服务工作所需的英语听说能力。

（2）具有民航客运和货运服务管理能力。

（3）具有良好的服务意识和应急处理能力。

（四）职业态度

具有爱岗敬业、艰苦奋斗、遵纪守法、团结合作的品质以及良好的社会公德和职业道德。

（五）应取得的证书（表1）

（六）职业范围（表2）

四、主要课程

1、主要职业基础课程

计算机基础、大学英语、形体与舞蹈、化妆与礼仪等。

2、主要职业技术课程

乘务英语、航空法、机场营运与管理、客运安检、旅客运输、列车乘务等

3、主要职业拓展课程

秘书学、旅游客源国概况、旅行社经营与管理、公共关系学

五、专业核心课程及核心技能简介

1、专业核心课程简介

（1）客运安检：铁路客运安检设备，安全管理制度和事故处理等。

（2）列车乘务：旅客列车乘务服务设施和安全设施的使用，客运服务礼仪，列车行包运输，旅客运输安全和应急处理。

（3）旅客运输：铁路客运计划、客运站工作组织、旅客列车运营工作组织、环境保护与站车卫生、旅客票价及行包运价等。

2、专业核心技能简介：

（1）语言应用能力：流畅的普通话和外语表达。

（2）人际沟通能力：融洽地与乘客交流与沟通。

（3）乘务服务：熟练地进行列车服务。

（4）应急与急救：应对列车紧急情况。

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