网校上线了!
网校开发及拥有的课件范围涉及公务员、财会类、外语类、外贸类、学历类、
职业资格类、计算机类、建筑工程类、等9大类考试的在线网络培训辅导。
一、招生对象、学制
1、招生对象:普通高中毕业生
2、学制:三年
二、培养目标
本专业培养德、智、体、美全面发展的,掌握民用航空运输服务领域相关知识及民航服务专业技能,熟悉国内外航空服务业务,了解旅游管理等方面的相关知识,主要从事民航客舱服务、民航地面勤务服务、机场运营、值机、安检及其他旅游服务工作,具有良好的服务意识和服务心态,能够适应现代航空公司、机场公司、民航运输服务部门、酒店与会展公司要求的专科学历层次的复合技能型专门人才。
三、培养规格
(一)基本素质
1、懂得马列主义、毛泽东思想和邓小平理论的基本原理,懂得“三个代表”的重要思想,拥护党的基本路线,热爱社会主义祖国。
2、有法制观念、熟悉航空法律法规、思想品德和职业道德优良。
3、熟悉地掌握外语,能熟练应用日常英语与外籍人士交谈,具有一定的听说读写能力,并能阅读相关的英文报纸。
4、有相关的创新能力,创造性的为顾客提供更优质的服务。
5、有较好亲和力与服务他人的意识。
6、能较好的应用计算机技术。
7、具有良好的心理素质和健康的体魄。
(二)知识要求
1、掌握马克思主义哲学基本原理、基本知识;熟悉邓小平理论与三个代表思想的精髓,实事求是的理解中国社会主义特色的基本国情。
2、具有高素质的复合型人才必备的外语、人文及服务经营管理等知识。
3、掌握民航事务管理专业所必须的文化基础知识。
4、掌握作为工具的计算机的应用基础知识。
5、掌握服务与礼仪的基本知识,心理学和应急处理等基本知识。
(三)职业能力要求
1、职业技能要求
(1)有较强的逻辑思维能力,两国以上的语言应用能力。
(2)具有一定的组织管理、协调工作和处理人际关系的能力。
(3)适应岗位需要和今后发展的语言、文化表达能力。
(4)有较好的计算机文字处理能力。
2、专业核心能力要求
掌握普通话表达能力、英语表达能力、空中服务技能、社交沟通、安全应急能力、急救能力。
(四)职业态度
具有爱岗敬业、艰苦奋斗、遵纪守法、团结合作的品质以及良好的社会公德和职业道德。
(五)应取得的证书(表1)
序号 | 证书名称 | 发证单位 | 等级 | 是否必考 |
1 | 高等学校计算机等级证书 | 江苏省(国家)高校计算机考试中心 | 一级(B) | 是 |
2 | 普通高校英语应用能力等级证书 | 江苏省高校英语应用能力考试委员会 | B级 | 是 |
3 | 普通话等级证书 | 国家语言文字工作委员会 | 二级 | 是 |
4 | 民航乘务英语等级证书 | 民航总局人教司 | 中级 | 是 |
(六)职业范围(表2)
就业岗位 | 就业范围 | 主要工作任务 |
机上乘务员 | 各航空公司、高星级酒店和旅游服务企业 | 从事空乘服务和管理工作 |
机场地勤人员 | 各航空公司、高星级酒店和旅游服务企业 | 从事机场服务和管理工作 |
营销员 | 大型房地产、汽车销售公司、高星级酒店销售部 | 从事产品销售工作 |
接待员 | 银行、星级酒店 | 从事银行、高星级酒店接待工作 |
四、主要课程
1、主要职业基础课程
计算机基础、思想道德修养与法律基础、大学英语、形体与舞蹈、化妆与礼仪等。
2、主要职业技术课程
空运地理、乘务英语、客舱服务、航空保健与急救、客舱安全、紧急设备及使用、应急处置与救生训练、客舱资源管理等。
3、主要职业拓展课程
旅行社经营与管理、秘书学、旅游客源国概况、公共关系学。
五、专业核心课程及核心技能简介
1、专业核心课程简介
(1)《形体与舞蹈》:形体与舞蹈的基本动作与方法,以保持良好的体型,培养舞蹈动作与情绪表达的一致性,增加身体的协调性、灵活性,从而形成高雅的自身气质。
(2)《乘务英语》:《中国民航乘务英语中级考试》所要求的内容。
(3)《客舱服务》:客舱服务职责、工作程序和标准。
(4)《航空保健与急救》:航空卫生保健常识和机上急救的方法。
(5)《紧急设备及使用》:各种紧急设备的识别、检查与使用方法。
(6)《应急处置与救生训练》:各种紧急情况的处置程序与方法。
2、专业核心技能简介
(1)空中服务:熟练地进行客舱服务。
(2)应急与急救:应对机上紧急情况。
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