秘书人员心理障碍的产生，既与环境有关，又于自身有关预防和治除秘书人员的心理障碍，也要从环境和自身两个方面入手。

就秘书自身而言，应掌握以下心理调节的原则和方法：

1、有正确的自我认识

正确的自我认识自己，是保持心理健康的重要标准，也进行心理调节的有效方法。实践表明，许多不良心理的产生，如自卑、自负、依赖、嫉妒等，都与不能正确的认识自己有关，因此，只有清醒、客观而辩证的评价自己，既不妄自尊大，自命不凡，也不妄自菲薄，自轻自贱，同时又能将自我评价与他人评价相互对照和补充，才能缩小或清除个人与环境的差距，预防和清除各种心理失误。

2、要有正确的角色认知。

正确的角色认知，是进行心理调节的有效途径之一。所谓角色认知，就是秘书人员对秘书工作性质、职责和任务的认识。首先要正确认识秘书工作的辅助性。认清自己的角色位置，摆正秘书与领导者，秘书工作与领导工作的关系，即主与辅的关系。其次要正确认识秘书工作的服务性，认清自己的社会地位和作用，把个人价值与社会价值联系在一起，克服轻视服务的思想。再次要正确认识秘书工作的被动性，认清自己的角色位置：自己只是受领导委托和替领导办事，而不是领导，只是为领导决策服务，而不是决策者。摆正被动与主动的关系，充分发挥自己的主动性和创造性。

3、超越自我，升华思想。人生活在社会上就会产生物质和精神的需要，需要在一个人的心理活动中占有支配和主导地位。但是需要必须建立在正确的基点上，才能促进人的心理健康发展。秘书人员需要的正确基点是全心全意的为人民服务的奉献精神。只有把秘书工作同为人民服务的思想联系在一起时，秘书人员的需要才能得到实现，其自我价值才能够实现。

4、要有宽宏大量的胸怀。宽宏大量是一种能够善于理解别人、宽容别人、不计较别人缺点与过错的健康心境。有了这种心境，就可以使人保持愉快、向上和自信的精神状态，就可以正确的对待困难，矛盾和挫折，就可以设身处地的去理解、原谅、宽容别人。同时，也有利于秘书人员建立和谐的人际关系。这样一来，即使产生心理障碍，也能通过自我调节，较快地使自己保持心理平衡，重新获得健康的心态。

5、较强的抵御能力。培养坚强的意志，增强心理防卫机制，是维持心理健康和清除心理障碍的根本措施。在现实生活中，同样的外部刺激，不同的人有不同的心理反应。究其原因，无不与人的心理防卫机制有关。因此要减少或消除心理障碍，秘书人员必须加强意志的训练，用坚强的意志和毅力去抵御外部环境的干扰。

6、要有必要的咨询条件。心理咨询作为现代社会的重要课题，已经引起心理学界和卫生界的广泛关注，并日益成为一种社会职业。秘书人员对于某些较为严重的心理障碍，在自我调节无效的情况下，可以而且应该及时求助心理咨询机构，以便借助心理卫生专家恢复心理健康。必要时还应该进行心理治疗。

7、采用科学方式，调节不良心理。不良心理一旦形成，我们不能消极对待，任其发展，应采取科学的方法加以调控和转化，可采取以下方法：

(1)转移弱化法。即把自己的注意力从令人烦恼和不愉快的心情上分开，转向令人愉快和高兴的心情上来，唤起情趣，从而弱化、淡化不良心情。

(2)娱乐对抗法。不良心理形成之后，且不可自己再来个“火上浇油”“雪上加霜”，进一步激化、恶劣心态，而应千方百计利用一些时间，适当参与一些唱歌、跳舞、看电视等娱乐性活动中来，以求爆发积极的感情冲动，促使不良心境自然消失。

(3)超脱升华法。跳出原有的圈子，以更高、更广、更远的角度对导致不良心理的心情做出新的理解，使自己的精神得以解脱，并利用新的情绪冲动，把它引向积极有益的方向。（因为凡事必有利弊，换一个角度思考问题会得到的是一个让你高兴、满意的答案）。

另外，秘书还可以使用合理宣泄、自我安慰等方法，及时把自己从不利于心理健康的氛围中解脱出来，轻装上阵。

心理影响的社会因素，即对个人心里有影响的社会环境，对调节秘书人员非正常心理有着重要的作用。要努力创造一个有利于秘书人员心理健康发展的社会环境，首先，各级党政领导要关心秘书人员的工作和生活，对秘书人员不但要使用，而且要教育培养；不但要交任务、压担子，还要教思想、教方法；不但要严格要求，而且要平等待人。总之，不但要马儿快快跑，还要让马儿吃好草，帮助他们解决一些实际问题。其二，办公室的领导同志要掌握秘书人员的思想脉搏，注意秘书人员的心理变化，及时做好教育疏导工作。特别是在秘书人员情绪消极、低沉时，要加以正确的引导，使其健康成长。在分配任务时，要注意秘书人员的心理承受能力，因人因时制宜，使秘书人员始终保持热烈而镇定的情绪，紧张而有秩序的工作。其三，社会各界要理解和尊重秘书。秘书工作是一项特殊的择业，工作范围涉及到各个领域，离不开社会各界的支持。社会上少数人对秘书工作或毁或誉，带有一定的偏见。因此，希望社会各界能理解秘书的感情，体谅秘书人员的甘苦，尊重他们的劳动，支持他们的工作。

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