一个优秀的秘书，不仅要具有较高的理论修养，良好的工作作风，高尚的职业道德和广博的知识，还必须了解和善于调节自己的心理状态，努力培养自己完善的性格。

(一) 个性心理

1、兴趣

兴趣是秘书积极探索某种事物或从事某项事务的意识倾向，即“爱好”。兴趣以需要和动机为基础，与一定的情感体验相联系。秘书应自觉培养对本职工作的兴趣，以充沛的精力，蓬勃的热情投入其中，纵然工作又苦又累也会感到苦中有乐，其乐无穷。另外，秘书也应培养业余兴趣，如：摄影、养花、旅游等，以丰富生活，陶冶情操，培养身心健康。

2、意志

意志是秘书自觉的确定目标、支配行动、克服困难、实现预定目标的心理过程。秘书要达到预定目的，积极地改造现实，就必须不断的克服困难，就离不开意志的参与。秘书工作的任务之重，难度之大，压力之强，没有良好的意志品质是很难完成的。秘书良好的意志品质的要求：(1)自觉性，使自己的行为服从于社会的要求；(2)果断性：紧急情况下明断是非，并做出决断；(3)顽强性，即克服困难的坚韧的毅力、百折不挠的劲头；(4)自制性，能完全支配，控制自己的情绪，约束自己的行为以符合角色需要。

3、情绪

秘书的情绪是秘书对客观事物是否符合其需要而产生的内心体验。与人的需要相符合，就会产生肯定的、积极的情感如满意、愉快等，反之就产生否定、消极的情感，如哀伤、不满等。

在秘书活动中，情绪即可起正面的推动作用，也可起反面的减力作用。情绪影响人的思想和行动。“人非草木，孰能无情”。秘书要自觉培养自己良好的情感品质，清醒地把握自己的情绪状态，保持稳定的心境。即使在应急状态下也能镇定、从容、敏捷、果断的处理问题。同时，要加强情操的修养，具有高尚的道德感，高度的理智感。这是秘书情感在社会特性上的进一步体现。

2、 动机

动机是促使人们行动的原因，也就是人们产生和维持行动的个性心理倾向。人们在日常工作和生活中，一切言论和行为都是受动机支配和约束的，动机的正确与否直接决定了行为的客观效果。大而言之，作为社会主义国家的一名合格秘书，从一旦踏上工作岗位开始，就应该培养和确立为民族振兴，为富国强民，同时实现个人价值和追求个人财富的正确动机，而不应该是图个人名利，甚至是损人利己、损公肥私的动机。小而言之，秘书做每一项具体工作，同样存在着动机问题：通宵达旦起草一份公文，只是为了它指导宣传法规或商洽公务作用，而不是个人署名，拿稿费；与外界交往，只是为了进行工作联系，收集信息，推动工作，而不是为了攀人情，走后门，谋取私利。总之，一个积极的秘书必须具备把建设现代化国家和做好每一项具体工作紧密地结合起来的大大小小的正确的动机，组成高尚的动机体系。如此就会产生巨大而持久的工作动力，那些缺乏对秘书工作的认识，缺乏高尚动机的人是无法胜任秘书工作的。

5、心理承受力

心理承受力，是指人的心理对外界情况发生变化时的承受能力。人的心理对外界环境，如自然环境、家庭环境、职能环境及社交环境等社会环境的变化有一种习惯的适应性，通常能够保持情绪的平静和心理的正常与健康。一旦外界环境发生突然变化，如工作意外的成功或失败，提升或降级，调动工作，受到委屈或不公正待遇等等，心理承受力强的人，能够很快的适应，坦然处之，保持心理上的平静；心理承受力差的人，就会感觉一下子在适应不了，而是变得过分激动，要么是狂喜，盲目乐观，精神失常；要么是焦虑、悲观、沮丧以致影响正常的工作和生活，甚至影响身体健康。因此，一个优秀的秘书要努力增强自己的心理承受力。这就要客观的看待环境，正确的估计自己。既要认识到生活不是平静的湖水，事业不可能一帆风顺，而是时有惊涛骇浪，时有暗礁浊流；又要认识到周围的人是各种各样的，即有胸怀坦荡的君子，又有损人利己的小人；更要正确的认识自己，提高自己的心理素质，培养自信、开朗、乐观、冷静、坚定等良好的心理素质，克服自卑、忧郁、妒忌等多种不良的心理素质。秘书要树立正确的人生观，建立良好的人际关系，创造宽松舒畅的工作和生活环境。工作中要做到“宠辱不惊”，并要善于自我心理调适，克服心理挫折和心理障碍，保持身心健

(二)气质与性格

关于气质，课本上讲了很多，什么是气质？气质的四种类型？气质部分的决定或构成了人的性格。（另一教案）

性格是一个人对事物具有社会评价意义的稳定的态度和行为方式。这是人的非智力因素中的一个重要组成部分。按照最为流行的性格类型学说，人的心理活动一般分为内倾向型和外倾向型两种。外倾向型性格的特点一般表现为开朗、活泼、善于交际，但也容易信口开河、顶撞、争执，显得不老练；内倾向型的性格一般表现为沉静、缓慢、顺应困难，但容易使人捉摸不透和不善交际。作为秘书人员，其工作性质和特点要求它既要敏捷、善于交际，又要保守秘密、稳妥行事，因此，应具有内、外倾向型双重性格为宜，兼有二者之长，摈弃各自之短。这种双重型性格使秘书人员在实际工作中既可以敏锐的领会工作意图，又有自己的原则和创建，既有高度的原则性，又有根据实际情况处理问题的灵活性；既善于接触群众，又时刻对机密守口如瓶。我们可以设想：如果一个秘书机构里，大家都是有双重性格，或内、或外型性格的人适当搭配，就可能和谐统一，取得最佳工作效果。

人的性格和能力，是在相互制约中得到发展的。一方面，能力制约着性格的发展，另一方面性格也制约着能力的发展。古人说：“勤能补拙”，正好说明了坚毅、勤奋的性格对能力的提高、发展起补偿作用。性格和能力的结合是获得成功的必要条件。爱因斯坦说过：“智力上的成就，很大程度上依赖于性格的伟大”。可见，秘书人员应十分重视性格在智力活动中的作用。有人认为“江山易改，本性难移”，这是形而上学的观点。唯物辩证法认为，性格是在先天素质的基础上，由后天教育及个人在长期实践中形成的，是可以改变的。因此，秘书人员要适应自己的工作性质和特点，逐渐改变不良性格，培养优良性格，使性格和能力、智力因素和非智力因素在统一的交织过程中都得到发展。那么秘书人员在性格方面应有什么要求呢？

(二) 秘书的性格要求

开朗、敏捷、稳健、坚毅、幽默、自制

开朗：秘书人员应具有乐观饱满的情绪，善于接受复杂而艰巨的工作任务而无抱怨之心和牢骚之言。开朗还表现为对同志的热情、关心、乐于助人。遇到困难不垂头丧气，而是有勇气去战胜它。开朗，还能给人以欢乐，给人以勇气，能团结同志共同奋斗。

敏捷：秘书人员应具有思想敏捷，对事物敏感，易于接受、善于分析的性格特点。具有动作敏捷、做事干净利落、不拖泥带水，不拖拉，不推诿；具有笔头敏捷，深思熟虑之后，腹稿打就，下笔千言，立马可待，再字斟句酌，反复修改，使文章字字珠玑，无懈可击。

稳健：秘书人员应遇事细心，观察细致，考虑周详。办事稳妥，不冒失行事，也不敷衍了事。待人稳重，温和尔雅。既不浮滑轻佻，也不冷漠矜持。遇事不慌，泰然自若，从容处理，给人一种可信任感。

坚毅：秘书人员应具有做事百折不回、坚持不懈的勇气和毅力。坚毅就要求对工作任劳任怨，工作不为人理解时仍能认真去做，甚至受到委曲时也能忍辱负重。坚毅还包括要努力克服自身的缺点，做到自信、自重、自爱。

幽默：幽默是智慧、机灵、学识、风趣的综合表现，而不是油腔滑调或开低级庸俗的玩笑，更不是对别人的确作弄或嘲笑。幽默可以使自己变得机智、乐观、大度；幽默可以给别人带来愉快；幽默可以使紧张的气氛变得轻松；幽默也能帮助人从尴尬的境况中获得解脱。

自制：秘书人员应培养和提高自制力。在不同场合、不同情景、不同对象面前，要善于选择和控制自己的情绪和行为方式。不因情绪激动而手舞足蹈，饶舌不止；也不因情绪低沉而紧锁双眉，哭丧着脸。任何时候都要防止自己勃然大怒，暴跳如雷。当然，自制不是表面的强作欢乐或硬压怒火，自制力实际上是人的高度的思想道德修养和性格坚强的表现。

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