第十一章第三节 面试考官在面试评分中的注意问题
2008-10-02来源:云南培训认证网

一、克服“第一印象”的影响

第一印象也称首因效应,指人与人第一次见面所留给对方的印象。生活中,人与人能否保持交往,很大程度上取决于第一次见面的“印象”。这种凭第一印象的判断常常左右我们对他(她)今后的态度。但事实上,单凭第一印象去判断一个人,难免失之偏颇。

在面试中,主考官对应试者一进考场几分钟内印象如何,常常影响着对其面试成绩的评定。“这位应试者相貌堂堂,彬彬有礼”,“这位应试者相貌平平,言语拘谨”,由此判定前者必然也知识渊博,能力出众;后者必定是知识浅薄,水平有限。特别是初次主持面试和评定面试成绩者,更容易受第一印象左右,使面试成绩的评定失去客观性。

事实上,给人第一印象良好的应试者,大都性格外向,较善于表露自己,但其中有些人并非才如其貌,能力超群;给人第一印象平平的应试者,也并非是胸无点墨,见识浅陋。因此,在面试时要客观地观察与评价应试者的行为表现及答题状况,而不仅仅凭第一印象去评价一个人。

二、严格把握评分标准的客观统一

(1)每位主考官的评分标准要前后宽严一致,不能对首先进行面试的应试者打分严格,而对后进行面.试的应试者逐渐放宽标准,反之亦然。要做到前后一致,宽严相当,这就要求面试考官要加强自我控制能力。

(2)各主考官横向式的评分标准要基本统一。这就要求主考官在评定完第一位应试者的面试成绩后,及时组织评委们交流情况,统一评分标准,以便横向之间的宽严基本统一,避免评分差距过大。这里所说的交流,只是允许在评分完毕的情况下,而不是说面试考官可互相商量后才给应试者打分。

(3)对全体应试者要机会均等,考核标准统一。为此,须注意以下技术性问题:①提问的范围大小、难易程度要基本一致。②既要体现应试者的个性,又不能过多地考虑应试者的现实情况,如只围绕应试者的现职岗位工作提问。③要避免纯粹工作式讨论,如听应试者的工作情况详细介绍或纠缠于某一具体的工作问题。

避免“联想效应”、情境压力、“顺序效应”

六、始终保持旺盛的精力

面试的特点是持续时间长,主考官及评委们要连续作战。面试中,评委们不仅要考虑和留意主考官及其他评委的提问,仔细倾听应试者的回答,认真观察其反应,还要保持清醒的头脑,及时对应试者的能力、水平作出恰如其分的判断。

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