一分钱也不能差——柜员不差钱之我见
2012-01-25来源:河北省农村信用社

作为一名基层网点的前台柜员,一分不差是对于我们每一个人最基本的要求,但是这个基本的要求也并不是每一个人都能做到的。因为每笔业务总会有几角几分的小数,尾箱中不可能准备充足的角币和分币如数收付,所以实际业务中多会四舍五入,将整数交付给客户。但是作为基层柜员来说,时时刻刻坚持尾箱一分不差是有很多好处的。

首先,一分不差节约了碰库和结账时间。如果尾箱不能做到一分不差,每次碰库都需要先查询库存现金登记簿,通过收入付出金额与日初金额加减运算后得出库存现金准确数字,再清点库内实际现金总额,根据差额进行多退少补。而坚持一分不差,只要清点不同面额人民币的金额,逐项敲入碰库界面即可,大大缩短了碰库时间。而日终结账时,碰库也是最耗时的一项工作,如果做到一分不差,自然节约了结账时间,提高了工作效率,为自己和他人提供了方便。

其次,一分不差体现了前台柜员的认真态度。作为一名基层前台柜员,工作多休息少,脑力工作量极大,每日面对不同的客户,必须时刻保持清醒的头脑。前台柜员代表着农村信用社的形象,服务态度的好坏代表着整个企业的文化素养,而每笔业务的准确代表着整个企业的业务能力和工作态度。时刻坚持一分不差能够让柜员不断提醒自己保持认真严谨的态度,养成严格要求自己的良好习惯,久而久之将形成优秀的企业文化。

最后,一分不差是基层执行力最基本的体现。每一个优秀的企业都在强调执行力,因为执行力的好坏影响着企业的生存和进步,关系着企业的核心竞争力的高低。一分不差作为对每一个柜员的基本要求,长期的坚持体现了员工对上级政策最基本的执行力和诚信负责的态度,也是避免侥幸心理,麻痹心理的有效方法。

优秀的品质都是从微不足道的小习惯养成的,只有做到日常无人监督检查的情况下也认真坚持每一项最基本的制度与要求,才是每一个企业都需要的高素质的员工,为人所信才能为人所用。

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