客户经理

工作地点：沈阳

发布日期：2012-09-24

招聘人数：1

职位类别：客户经理

职位描述

用人单位：沈阳市电信分公司大东区营销中心

工作地点：辽宁省沈阳市大东区

学历要求：二本及以上院校全日制学士本科及以上

专业要求：通信、市场营销及相关专业

岗位职责

1、了解目标政企客户的分布、构成与业务需求情况，分析当前市场的业务竞争情况并提交相应的营销策略与活动方案。

2、对使用电信部分业务的在网政企用户推介综合业务，促进全业务发展；承接或组织政企客户开展业务交流会，融洽客户关系、介绍行业方案、推广业务品牌。

3、在纵向一体化营销中，承接上级各纵向行业团队“市—县区内的营销服务组织及协同落地工作。

4、建立所负责维系的老客户的分布、构成与业务需求档案，并做好售后服务工作。保证政企客户的在网稳定性及正常使用。

5、对所维系的政企客户的离网倾向做出预警，并根据实际情况做出相关应对措施，及时向主管领导汇报。对已经产生欠费的用户进行催缴，实现政企客户的良性发展。

6、对所维系和发展的在网客户进行定期和不定期的回访,增加客户忠诚度，及时提出维系方案及合理化建议。

7、负责政企客户的手机售后，包括手机因质量、人为损坏等问题的维修处理工作，保障其正常在网，避免用户投诉，体现政企客户的优势。

应聘资格要求

具有良好的沟通能力、创新能力、团队合作、销售技巧及执行能力。

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