岗位名称：大堂经理 部门：支行

职位类别：社会招聘 招聘单位：郑州

工作地点：新乡 有效期至：2013-04-30

职责

1、主动迎送客户，接收客户咨询，处理客户投诉。

2、引导分流客户，使柜台、自助设备以及电子银行体验区的网银、手机银行等电子银行渠道资源得到有效利用。

3、识别发掘客户需求，并转介目标客户。

4、负责现场环境设施维护及现场服务管理，包括网点（含电子银行体验区、自助设备服务区）内外部硬件及软件环境管理。

要求

1、大学本科及以上学历，30周岁以下；

2、有1年以上银行个人业务或综合柜员工作经历；熟悉银行业务流程和产品种类；

3、有良好的形象气质和沟通表达能力，有较强的服务意识和基本的英语会话能力。

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