管 理 学

一、试卷结构

简答题 约40%

分析题+论述题 约40%

案例分析题 约20%

二、考试内容与考试要求

（一）管理总论

考试内容 管理的概念与基本特征，管理者的分类、职责、角色与技能，组织的概念及特征，管理的科学性与艺术性。 考试要求 （1） 理解管理的概念。

（2） 区分效率与效果。

（3） 明确管理的四大职能。

（4） 区分谁是管理者。

（5） 确定管理者扮演的角色，能结合实际分析问题。

（6） 明确管理者的基本职责和技能。

（7） 理解组织的概念、明确组织的特征。

（8） 了解管理的科学性与艺术性。

（二）管理的今昔

考试内容

早期的管理思想，古典管理理论（泰勒的科学管理论、法约尔的一般管理理论、韦伯的行政组织理论），行为科学理论（人际关系学说、需求层次论、双因素论、X、Y和超Y理论），现代管理理论（系统管理理论、权变管理理论）。

考试要求

（1） 了解20世纪前闪光的管理思想。

（2） 掌握泰勒科学管理理论的要点，并会运用分析实际问题。

（3） 概括科学管理运动对管理的贡献。

（4） 明确法约尔对管理的贡献，并会运用分析实际问题。

（5） 说明霍桑试验对管理的贡献。

（6） 对比古典管理理论与行为科学理论的不同。

（7） 掌握行为科学理论（人际关系学说、需求层次论、双因素论、X、Y和超Y理论）得要点，并会运用分析实际问题。

（8）了解现代管理理论丛林中最有代表性的理论。

（三）计划

考试内容

计划的含义、分类和基本过程，目标管理，决策的含义、分类和基本过程，决策的影响因素，理性决策、有限理性决策和直觉决策，群体决策，风险型和不确定型决策方法。

考试要求

（1） 明确决策的含义和分类。

（2） 掌握决策的基本过程。

（3） 区分理性决策、有限理性决策与直觉决策。

（4） 明确群体决策的优缺点。

（5） 掌握风险型和不确定型决策方法，并会运用分析实际问题。

（6） 明确计划的含义、特性。

（7） 了解计划的表现形式。

（8） 掌握计划的基本过程。

（9） 理解目标管理的内涵及特征，说明其怎样利用目标作为激励因素。

（四）组织

考试内容

组织的概念、组织设计的原则、组织设计的基础、授权、集权与分权、常见的组织结构类型、组织的变革以及未来组织的发展趋势。

考试要求

（1） 理解组织的概念。

（2） 明确组织设计的任务、原则。

（3） 会进行部门划分、职权划分和管理层次划分。

（4） 明确授权的原则、集权与分权的关系。

（5） 描述常见的传统组织结构形式及其优缺点和适用范围。

（6） 描述基于团队的结构、矩阵型和项目型结构、无边界组织以及学习型组织。

（7） 了解组织变革的动因、类型与模式。

（8） 了解未来组织的发展趋势。

（五）领导

考试内容

领导的概念及本质、领导者的权力来源、领导理论（领导特质理论、领导行为理论、领导权变理论），激励的概念及本质、激励的基本过程，激励理论（需求层次论、双因素论、三种需要理论、期望理论、公平理论、强化理论等），沟通的概念、类型，沟通网络的类别与特征。

考试要求

（1） 明确领导、激励和沟通的含义。

（2） 会区分领导与管理。

（3） 明确领导者的权力来源，并会运用分析实际问题。

（4） 掌握领导理论，并会运用分析实际问题。

（5） 明确激励的本质、描述激励的基本过程。

（6） 掌握激励理论，并会运用分析实际问题。

（7） 了解沟通的类型。

（8） 掌握正式沟通和非正式沟通网络的类别与特征。

（六）控制

考试内容

控制的概念与类型、控制工作的过程和有效控制的原则。

考试要求

（1） 明确控制的含义、实质。

（2） 描述控制与计划、组织和领导的关系。

（3） 区分控制的类型。

（4） 描述控制工作的过程。

（5） 列举有效控制的原则。

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