客户经理(综合业务)

招聘类别：社会招聘

工作性质：全职

工作地点：上海市

薪资范围：面议

招聘人数：若干

发布时间：2013-12-05

截止时间：2014-01-31

工作职责：

工作范围：

（一）企业金融

1. 落实执行上级制订的业务发展计划，全面营销我行金融产品，提高客户对我行的忠诚度和满意度，在控制风险的前提下，实现综合收益最大化。

2. 作为我行企业业务代表，及时了解客户生产经营、财务状况和金融需求的变动情况，维护和促进客户与我行良好的合作关系。

3. 及时、全面地了解客户的各项需求，对客户的需求进行科学的、有针对性的引导，并协调、组织行内有关机构或专业部门为客户量身订做全方位金融服务方案。

4. 根据客户需求、外部条件和我行的实际情况进行产品组合和产品创新；如果客户需求的新产品涉及行内多个部门，客户经理负责将客户需求及时反馈有关部门，并协调各有关部门进行新产品的开发。

5. 负责定期对客户基本信息和业务信息进行采集、汇总、分析和加工，并根据客户情况、需求的变化，调整我行营销方案，提交行内有关部门加以协调落实。

6. 负责在我行的风险控制和授信审批制度下，对客户信用等级进行初评，根据客户的需求和风险状况提出授信方案和授信额度切分方案，发起授信评审，并在授信申请获得批准后，落实授信批覆中的各项要求。客户经理负责对与我行存在授信关系的客户，进行定期信用评级，并监控客户对各项授信业务品种的使用。

7. 跟踨、了解所辖客户的信用变动情况及可能发生的风险，及时调整对客户的授信方案并制订、实施相应的风险防范措施，避免或降低客户风险可能对我行造成的损失。

8. 跟踨所负责行业的发展状况及企业情况，通过多种方式及渠道搜集、获取相关信息并对此加以分析，确定我行的目标客户。

9. 识别、控制业务中存在的各类风险，提出改进措施，并及时向上级汇报。

（二）个人金融

1. 与目标客户建立长期良好关系，吸纳有潜质客户，确认目标客户对银行产品的需要，推广个人金融/理财产品。

2. 为目标客户提供优质的个金/理财服务，迅速响应目标客户的要求、查询、意见，并为目标客户办理各类个人金融及产品管理业务，以确保服务水平达到行方所订下的标准。

3. 维护客户关系，发展基础零售客户及开发有潜质客户，发掘客户需要及业务机会，把握时机向客户推介及争取业务，进行交叉销售，确保完成销售指标。

4. 参与营销策略的制订，管理客户层品牌，完成各项业务指标。

5. 参与制订、筹划及执行各项推广计划，包括：

吸纳客户推广计划，包括发掘及吸纳目标客户群、推广优惠内容、成本预算及有关推广安排，并简化现有提升开户流程，逐步扩大南商理财客户数目，提高南商理财客户渗透率；

参与本行个人电子银行的营销及推广工作；

交叉销售计划，交叉销售各种银行产品，以增加客户的交叉销售比率；

各项客户专享活动，包括（但不限于）物色合作伙伴，提供多元化的增值服务予目标客户群，以增加客户忠诚度。

6. 根据客户的需求，建立及管理各客户分层品牌的产品组合、定价策略、服务内容，并优化与深化服务质素；同时协调及联系产品单位和销售单位，按需要开展新的产品及服务。

7. 参与策划/组织各类客户增值活动或推广活动。

8. 协助上级定期检讨客户分层管理的成效及评估各项推广计划的效益。

9. 做好与内部相关单位及外间机构的联系与协调。

10. 收集客户意见，了解同业动态及市场情况，向上级反映及提出改善建议。

（三）完成上级安排的其它工作。

任职资格：

学历/专业：

大学或以上学历；不具备大学学历者，需相应增加3年银行相关工作经验。

工作经验：

4年或以上银行工作经验，2年或以上银行营销工作经验；兼有企、个金营销经验者优先。

其它技能：

1．熟悉银行业务及产品，了解风险管理政策。

2．具良好的客户管理知识及经验、财务分析及授信风险分析技巧。

3．良好的对外沟通及协调能力，善于与客户进行沟通。

4．英文水平符合工作需要。

5．良好的书面表达能力。

详情请登录：http://ncbchina.zhiye.com/zpdetail/48128

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